Política de privacidad

Última actualización: 29 abril 2021

Revisión de la política anterior

En Garmin nos preocupa la privacidad de los usuarios. Hemos redactado esta Política de privacidad para proporcionar información sobre cómo procesamos los datos personales cuando el usuario crea una cuenta de Garmin, interactúa con nuestros especialistas de asistencia, realiza una compra en una de nuestras tiendas, visita Garmin.com u otros sitios web de Garmin, o utiliza aplicaciones que incluyen un enlace a esta Política de privacidad.

Otros sitios web, servicios, aplicaciones y productos de Garmin que incluyan un vínculo a una política de privacidad de Garmin diferente se rigen por dicha política de privacidad. Por ejemplo, disponemos de una política de privacidad independiente que se aplica a Garmin Connect, así como a los wearables compatibles y a otros dispositivos. Aquí se pueden consultar las demás políticas de privacidad.

Llamamos "Datos personales" a aquella información que se asocia a una persona física identificada o identificable.

Para saltar a una sección específica de esta Política de privacidad, es necesario hacer clic en los siguientes enlaces:

Categorías de datos personales procesados por Garmin

Datos personales que se procesan al crear una cuenta de Garmin:

Al crear una cuenta de Garmin, solicitamos al usuario su dirección de correo electrónico, su nombre y su contraseña. Si lo desea, tiene la opción de proporcionar únicamente el nombre o un apodo en lugar del nombre completo.

Fines y fundamentos jurídicos:

(a) Garmin procesa la dirección de correo electrónico y la contraseña del usuario porque este las utiliza para iniciar sesión en su cuenta. El fundamento jurídico para el tratamiento de la dirección de correo electrónico/contraseña con dicho fin se basa en el interés legítimo de Garmin por proteger la seguridad de la cuenta del usuario.

(b) Garmin también procesa la dirección de correo electrónico del usuario con el fin de enviarle información importante sobre los productos, los servicios, las aplicaciones o la cuenta de Garmin como, por ejemplo, información importante sobre seguridad o cambios materiales realizados en la presente Política de privacidad. El nombre que proporcione el usuario está asociado al perfil de su cuenta y se muestra cuando envíe comentarios u otro material en un sitio web o aplicación de Garmin o cuando interactúe con otros usuarios de Garmin. El fundamento jurídico para el tratamiento del nombre y la dirección de correo electrónico del usuario con dichos fines es el interés legítimo de Garmin en ofrecerle información importante sobre seguridad o de otro tipo sobre sus productos, servicios, aplicaciones o cuenta de Garmin y sobre cambios materiales en esta Política de privacidad, así como brindar una oportunidad para relacionarse con otros usuarios de Garmin.

(c) Si el usuario proporciona su consentimiento para recibir información de marketing de Garmin, Garmin también procesará la dirección de correo electrónico con el fin de enviarle información de marketing sobre productos, servicios y aplicaciones de Garmin, así como boletines. El fundamento jurídico para procesar la dirección de correo electrónico con dicho fin es el consentimiento del usuario. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando sus preferencias en su cuenta de Garmin o a través del enlace de cancelación de suscripción al final de nuestros correos electrónicos de marketing. Los correos electrónicos de marketing de Garmin que recibe el usuario están basados en las preferencias que este proporciona en la cuenta de Garmin, la configuración regional que indica su dirección IP (Protocolo de Internet), los tipos de dispositivos de Garmin que añade a su cuenta de Garmin y cualquier suscripción incluida en la cuenta de Garmin. El fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos con dicho fin es el interés legítimo de Garmin en reducir el número de correos electrónicos de marketing enviados a cada cliente en particular seleccionando los clientes que reciben un correo electrónico de marketing determinado, en lugar de enviar todos los correos electrónicos de marketing a todos los clientes que hayan dado su consentimiento para recibir este tipo comunicaciones.

(d) Garmin también procesa la dirección de correo electrónico del usuario para asociarla con su cuenta de Garmin cuando el usuario interactúa con nuestros representantes de asistencia al cliente. El fundamento jurídico para este procesamiento es nuestro interés legítimo en proporcionar al cliente asistencia de calidad.

(e) Garmin también procesa la dirección de correo electrónico para notificar a sus clientes que han infringido los términos de uso. El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo de garantizar una experiencia de gran calidad para todos los clientes y el cumplimiento de las condiciones.

Datos personales que se procesan al sincronizar el dispositivo de Garmin:

Al sincronizar el dispositivo de Garmin a través de Garmin Express, registramos datos relativos a la transmisión, como la dirección IP utilizada al realizar la sincronización, la fecha y la hora de la sincronización, registros de diagnóstico/bloqueo, la ubicación geográfica del dispositivo, la información sobre el dispositivo, la información sobre la red empleada para sincronizar (por ejemplo, Wi-Fi o móvil) y el nivel de batería del dispositivo.

Fines y fundamentos jurídicos:

procesamos esta información para ayudar a identificar y resolver errores o problemas de sincronización. El fundamento jurídico para el tratamiento de esta información con dicho fin es el interés legítimo de Garmin en resolver errores o problemas de sincronización y proporcionar asistencia técnica de calidad.

Datos personales que se procesan cuando el usuario se comunica con Garmin:

cuando el usuario interactúa con nuestros representantes de asistencia al cliente por teléfono, correo o en persona, podremos recopilar Información personal, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y sus preferencias de contacto, así como información sobre los productos de Garmin que este posea, como sus números de serie y la fecha de compra. También podemos crear registros de eventos útiles para diagnosticar problemas relativos al rendimiento de la aplicación o del producto, así como capturar información relativa a problemas con nuestro servicio o nuestra asistencia. Para mejorar nuestra atención al cliente, y cuando la legislación aplicable lo permita, también podremos grabar y revisar las conversaciones del usuario con los representantes del servicio de asistencia y analizar cualquier comentario que este nos proporcione a través de encuestas de clientes voluntarias. Con el consentimiento del usuario, nuestros representantes de asistencia al cliente podrán iniciar sesión en su cuenta de Garmin, si procede, para solucionar problemas.

Fines y fundamentos jurídicos:

Utilizamos esta información para proporcionar al usuario asistencia al cliente y de productos, así como para supervisar la calidad y el tipo de asistencia al cliente y de productos que proporcionamos a nuestros clientes, así como para facilitar las reparaciones, las devoluciones o los cambios. El fundamento jurídico para el tratamiento de esta información con dichos fines es el interés legítimo de Garmin en proporcionar asistencia técnica de calidad. El fundamento jurídico para iniciar sesión en la cuenta de Garmin del usuario, si procede, para solucionar problemas es el consentimiento del usuario, que podrá retirar.

Datos personales que se procesan cuando el usuario utiliza su dispositivo o aplicación de navegación de Garmin:

Si el usuario utiliza un dispositivo o aplicación de navegación de Garmin y otorga su consentimiento, Garmin recopilará y cargará datos del dispositivo, como la ubicación, velocidad, dirección y fecha y hora en que se registraron. Si así lo autoriza el usuario al preguntárselo, Garmin podrá compartir o vender estos datos agrupados a terceros para mejorar la calidad de la información de tráfico, aparcamiento y otras funciones que proporcionan los proveedores de contenido.

Fines y fundamentos jurídicos:

Los datos se agrupan junto con datos de otros usuarios que también dan su consentimiento, y se utilizan para mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y aplicaciones, así como la de la información de tráfico, aparcamiento y otras funciones que proporcionan Garmin u otras empresas. El fundamento jurídico para tratar estos datos con este fin es el consentimiento del usuario, que este puede retirar en cualquier momento en la configuración del dispositivo o la aplicación de Garmin.

Datos personales que se procesan cuando el usuario adquiere un producto, un servicio o una suscripción en un sitio web o una aplicación de Garmin, o a través del servicio de atención al cliente:

Si el usuario adquiere un producto, un servicio o una suscripción en un sitio web o una aplicación de Garmin o a través del servicio de atención al cliente, Garmin recopilará su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Garmin no tiene acceso a la información de la tarjeta de pago del usuario ni almacena dicha información. En función de la región y del producto adquirido, se utilizan procesadores de pago externos. Estos son los procesadores admitidos: Adyen, PayPal, Alipay (solo China), WeChat Pay powered by tenpay (solo China), UnionPay (solo China), NewebPay, Klarna y Veritrans. El usuario puede encontrar más información sobre Adyen aquí. En nuestros procesos de detección de fraudes también utilizamos Cybersource, una solución proporcionada por Visa; y utilizamos servicios de verificación de direcciones externos, como Google o CDYNE.

En algunas regiones, una empresa ajena, Narvar, ofrece información de envíos para que el usuario pueda realizar un seguimiento de los artículos comprados en un sitio web de Garmin o comprados, reparados o cambiados a través del servicio de atención al cliente.

Fines y fundamentos jurídicos:

Recopilamos el nombre, dirección postal y el número de teléfono del usuario con el fin de procesar el pedido y formalizar la venta. El fundamento jurídico para el procesamiento del nombre, la dirección postal y el número de teléfono del usuario para este fin es la ejecución de un contrato. Asimismo, procesamos los datos personales del usuario dentro del marco de nuestros procesos de detección de fraudes. El fundamento jurídico para el procesamiento de los datos personales del usuario con este fin es nuestro legítimo interés en proteger a Garmin y a sus usuarios de cualquier posible transacción fraudulenta.

Datos personales que se procesan cuando el usuario adquiere un producto en una tienda de Garmin:

Al comprar un producto en una tienda de Garmin, podemos recopilar el nombre, la dirección, el número de teléfono, otra información de contacto o detalles de compra (como el número de factura o los productos adquiridos) del usuario. En algunos países, es posible que se utilicen proveedores externos para generar los informes necesarios para la autoridad fiscal correspondiente.

Fines y fundamentos jurídicos:

Procesamos esta información para generar una factura en nuestros sistemas con fines de declaración de impuestos o a petición del usuario. El fundamento jurídico para procesar la información del usuario para de generar una factura para declaración de impuestos es el cumplimiento de una obligación legal. El fundamento jurídico para procesar la información del usuario para de generar una factura a solicitud del usuario es la ejecución de un contrato.

Datos personales que se procesan cuando el usuario utiliza servicios basados en lugares en su dispositivo o aplicación de Garmin:

Si el usuario decide utilizar servicios basados en lugares, como información meteorológica, en su aplicación o dispositivo de Garmin, se procederá a recopilar la información de la ubicación física de su dispositivo con el fin de que Garmin o sus proveedores suministren al usuario dichos servicios basados en lugares.

Fines y fundamentos jurídicos:

El fin de procesar la ubicación del dispositivo del usuario es suministrar los servicios basados en lugares que este desea utilizar. El fundamento jurídico para el procesamiento de estos datos con dicho fin es la ejecución de un contrato.

Categorías de destinatarios de datos personales

INVITADOS DE LIVETRACK:

LiveTrack es una función disponible en algunos dispositivos de Garmin que permite enviar un enlace a personas de la elección del usuario para que estas accedan a la ubicación en tiempo real del dispositivo. Cualquier persona con acceso al enlace podrá ver la ubicación en tiempo real del dispositivo de Garmin del usuario, por lo que este deberá tener precaución para determinar a quiénes desea enviar el enlace y asegurarse de que confía en que no lo envíen a otros usuarios que no desee que vean la ubicación de su dispositivo de Garmin.

OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS:

Garmin usa servicios en la nube de terceros como Adobe y SendGrid, un servicio de Twilio, con fines de asistencia en el envío de correos electrónicos. Esos servicios hacen un seguimiento de las actividades asociadas con dichos correos electrónicos, por ejemplo, si se han abierto, si se ha hecho clic en los enlaces del correo electrónico y si se han hecho compras a partir de clics en esos enlaces. Garmin utiliza esta información para analizar el nivel de participación a partir de sus correos electrónicos. Garmin también utiliza proveedores de servicios externos para comprender mejor el uso de Garmin Express y de los sitios web y las aplicaciones de Garmin, así como para fines relacionados.

Garmin utiliza proveedores de servicios externos para enviar los productos adquiridos a los clientes. En algunas regiones, Garmin utiliza un proveedor externo, Erply, para proporcionar servicios de punto de venta para compras en tienda, y otro proveedor externo, Global Blue, para proporcionar documentación para la devolución de impuestos a solicitud de los clientes. Garmin también utiliza un proveedor de servicios externo, VHT, para proporcionar la funcionalidad de solicitud de devolución de llamadas con fines de asistencia al cliente.

OTROS TIPOS DE DIVULGACIÓN:

Podremos revelar información personal sobre el usuario a terceros (a) si tenemos su consentimiento válido para hacerlo; (b) para cumplir con obligaciones legales, como una citación, una orden judicial o de un tribunal, o un proceso legal; (c) para hacer cumplir cualquiera de nuestros términos y condiciones o políticas o (d) según sea necesario, para hacer uso de los recursos legales disponibles o defendernos de reclamaciones legales.

También podremos transferir los datos personales de un usuario a una filial, subsidiaria o a un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o de cualquier parte de los negocios, activos o acciones de Garmin, incluidas, sin limitación, aquellas relacionadas con la bancarrota o procedimientos similares, siempre y cuando la entidad a la que le transfiramos los datos personales no tenga permitido tratar dichos datos de forma distinta a la descrita en esta Política de privacidad sin notificárselo al usuario y, si lo exige la legislación aplicable, obtener su consentimiento.

Transferencias de datos personales

Garmin es una empresa global. Para ofrecer nuestros productos, aplicaciones y servicios, es posible que debamos transferir los datos personales del usuario a otras empresas de Garmin en otros países. Ver empresas de Garmin.

Para los clientes de fuera de China el usuario, al crear una cuenta de Garmin, incluye los datos personales en su perfil o carga datos en la cuenta de Garmin. Estos datos se recopilan y almacenan en servidores de EE. UU., Reino Unido o Australia. Para los clientes de China el usuario, al crear una cuenta de Garmin, incluye los datos personales en su perfil o carga datos a la cuenta de Garmin. Estos datos se recopilan y almacenan en los servidores Garmin China Shangai RHQ Co. Ltd., en China.

Los datos personales de personas que residen en algún país del Espacio Económico Europeo ("EEE"), Reino Unido ("RU") o Suiza los controla Garmin Würzburg GmbH y los procesan en su nombre otras empresas propiedad de Garmin para proporcionar asistencia, infraestructura, seguridad y otras funciones clave. Garmin Würzburg GmbH ha suscrito cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Comisión Europea para las empresas que no se encuentran en el EEE o en una jurisdicción que la Comisión Europea considere adecuada.

Todas las empresas propiedad de Garmin deben seguir las prácticas de privacidad establecidas en esta Política de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

La información sobre el uso de cookies y tecnologías similares por parte de Garmin en nuestros sitios web está disponible en nuestra Política de cookies.

Análisis de aplicaciones

También recopilamos datos acerca del uso de las aplicaciones Garmin Mobile y Garmin Express por parte del usuario. Los tipos de información analítica que se recopilan incluyen la fecha y la hora en las que la aplicación accede a nuestros servidores, la versión de la aplicación, la ubicación del dispositivo, la configuración de idioma, la información y los archivos que se descargan en la aplicación, el comportamiento del usuario (como las funciones utilizadas, la frecuencia de uso), el estado del dispositivo, el modelo de dispositivo, información sobre el hardware y el sistema operativo e información relacionada con el funcionamiento de la aplicación. Garmin utiliza estos datos para mejorar la calidad y la funcionalidad de estas y otras aplicaciones; para desarrollar y comercializar productos y funciones que se adapten mejor a los usuarios, y para ayudar a identificar y solucionar con la mayor rapidez posible los problemas de estabilidad de la aplicación y otros problemas de uso.

El fundamento jurídico para el tratamiento de esta información analítica es nuestro interés legítimo en entender cómo interactúan nuestros clientes con nuestros productos y aplicaciones para que podamos mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestros productos y aplicaciones.

  • Google: Google Analytics se utiliza para realizar el seguimiento de las estadísticas del sitio y los datos demográficos de los usuarios, sus intereses y comportamiento en los sitios web. Más información sobre cómo puede usarse esta información de análisis, cómo controlar el uso de la información del usuario y cómo interrumpir del uso de los datos del usuario por parte de Google Analytics.

  • Azure Application Insights: Usamos Azure Application Insights, un servicio de Microsoft, para ayudarnos a comprender mejor el uso de Garmin Express y mejorar la experiencia del usuario.

  • Microsoft App Center; Firebase (Crashlytics): Microsoft App Center, anteriormente HockeyApp, y Firebase (Crashlytics), un servicio de Google, se utilizan para ayudarnos a comprender mejor el uso de las aplicaciones de Garmin con el fin de mejorar la experiencia del usuario e identificar y resolver las causas que producen bloqueos de las aplicaciones.

  • Flurry; Amplitude: usamos Flurry y Amplitude para comprender mejor el uso de la aplicación Garmin Mobile y mejorar la experiencia del usuario.

REDES SOCIALES:

Las redes sociales de terceros que proporcionen funciones de red social (p. ej., para permitir al usuario conectarse redes sociales como Facebook, Google, QQ o Sina Weibo, para encontrar amigos o añadirlos como contactos, o para indicar que le "gusta" una página) en la aplicación Garmin Mobile, pueden recopilar información relativa a su uso de nuestras aplicaciones. Dado que el uso de este tipo de información por un tercero depende de la propia política de privacidad de dicho tercero, recomendamos leerla con detenimiento. Dichos terceros pueden utilizar estos métodos e información para sus propios fines, relacionando la información sobre el uso de nuestra aplicación por parte de un usuario con la información personal que posean sobre este. También podremos obtener información de análisis de las redes sociales que nos ayude a medir la eficacia de nuestro contenido y nuestra publicidad en ellas (p. ej., impresiones y clics).

Política relativa a los niños

Solicitamos a las personas menores de 13 años en EE. UU. y menores de 16 años en el resto del mundo que no proporcionen datos personales a Garmin. Si localizamos datos personales recopilados de un menor de 13 años en EE. UU. o un menor de 16 años en el resto del mundo, llevaremos a cabo las medidas necesarias para eliminarlos lo antes posible.

Actualizaciones de la Política de privacidad

Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad ocasionalmente a medida que incorporemos nuevos productos, servicios y aplicaciones, mejoremos nuestras ofertas actuales, y la tecnología y legislación cambien. Para determinar cuándo se revisó esta Política de privacidad por última vez, se debe consultar la leyenda "Última actualización" que aparece en la parte superior de esta página. Los cambios se harán efectivos tras la publicación de la Política de privacidad revisada.

Si los cambios son relevantes, se notificará al usuario y, cuando así lo requiera la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento. Esta notificación se realizará por correo electrónico, mediante su publicación en el sitio web y aplicaciones de Garmin que enlazan a esta Política de Privacidad.

Retención de datos personales

Conservaremos los datos personales del usuario mientras su cuenta de Garmin se considere activa. Además, véase más adelante el apartado "Derechos del usuario" para obtener una descripción de su derecho de supresión.

Toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado

Garmin no toma ninguna decisión basada en algoritmos u otro procesamiento automatizado que te afecte de forma significativa.

Responsable del tratamiento de datos y responsable de la protección de los datos

Si el usuario reside en un país del EEE, Reino Unido o Suiza, los datos personales del usuario recopilados por Garmin estarán controlados por Garmin Würzburg GmbH, en Beethovenstr. 1a 97080 Würzburg (Alemania). Se puede contactar con el responsable de protección de datos de la UE de la empresa por correo electrónico en [email protected]

Si el usuario vive en China, los datos personales recopilados por Garmin están controlados por Garmin China Shanghai RHQ Co. Ltd., ubicada en 37F, Tower A, New CHJ International Business Center, No 391, Guiping Road, Xuhui District, Shanghai 200233, China. Podrá ponerse en contacto con ellos a través del correo electrónico [email protected]

Si el usuario reside fuera del EEE, RU, Suiza y China, los datos personales recopilados por Garmin estarán controlados por Garmin International, Inc., 1200 E. 151st St., Olathe, Kansas 66062 (EE. UU.), que cuenta con una dirección de correo electrónico de contacto a través de [email protected] El responsable de la protección de datos de Brasil de la empresa se encuentra en la misma dirección y también cuenta con una dirección de correo electrónico de contacto [email protected]

Derechos del usuario

Si el usuario reside en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza tiene derecho, en virtud del Reglamento general de protección de datos (RGPD) u otra legislación de protección de datos aplicable, a solicitar a Garmin el acceso y la rectificación o la supresión de sus datos personales, la portabilidad de los datos, la restricción del tratamiento de sus datos personales, el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales y el derecho a presentar una queja ante una autoridad de control. Para obtener más información sobre estos derechos, se puede visitar la página "Mis derechos" de la Comisión Europea de la Comisión Europea relativa al RGPD, que puede estar disponible en distintos idiomas. Si el usuario reside fuera del Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, es posible que tenga derechos similares en virtud de sus leyes locales.

Para solicitar el acceso o la rectificación, la portabilidad o la supresión de sus datos personales, o para eliminar una cuenta de Garmin, el usuario debe visitar nuestro centro de gestión de cuentas.

Si el usuario vive en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza y desea ejercer su derecho a la limitación del tratamiento o su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, debe ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de la UE de la empresa en Garmin Würzburg GmbH, en Beethovenstr. 1a, 97080 Würzburg, Alemania, o por correo electrónico en [email protected]

Si el usuario vive en China y desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con sus datos, deberá ponerse en contacto con Garmin China Shanghai RHQ Co. Ltd. vía correo electrónico en la dirección [email protected]

Si el usuario no vive en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza o China, pero cree que tiene derecho a ejercer estos u otros derechos en virtud de la legislación local, deberá ponerse en contacto con Garmin International, Inc. por correo electrónico en [email protected]

Aviso para los residentes de California relativo a las prácticas y derechos de privacidad

Los usuarios residentes en California pueden estar amparados por derechos adicionales en relación con sus datos personales en virtud de las leyes de California. Para obtener más información sobre los derechos de privacidad de California, se puede visitar el Aviso de privacidad de la CCPA.

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