Términos y condiciones de venta
1. Introducción
Estos Términos y condiciones de venta ("Términos y condiciones") rigen la venta de productos por parte de Garmin Iberia S.A.U. (“Garmin Iberia”) al usuario. Garmin Iberia es una empresa inscripta en el registro mercantil de Barcelona en la hoja B-48652, Tomo 43865, Folio 192, inscripción 35ª, con NIF A-08.829.699, con domicilio en Edificio Cristal, Ctra. N-150 km.6,7 (Sector Baricentro), 08210 Barberà del Vallès, Barcelona, España.
1.2 El uso del Sitio por parte del usuario estará sujeto a las Condiciones de uso de nuestro sitio web.
1.3 Nuestra Política de privacidad también rige el uso del Sitio y el almacenamiento de los documentos electrónicos que se puedan generar. El usuario deberá leer la Política de privacidad detenidamente para obtener información importante sobre nuestras prácticas de privacidad.
1.4 El usuario deberá leer estos Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad detenidamente antes de realizar algún pedido en el Sitio. Al realizar un pedido de productos en el Sitio, el usuario deberá aceptar expresamente los presentes Términos y condiciones para poder formalizar el pedido.
1.5 Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y condiciones ocasionalmente y sin previo aviso mediante la introducción de modificaciones en el Sitio, las cuales no afectarán a las compras que se hayan realizado con anterioridad a la implementación de dichas modificaciones.
2. Realización de pedidos
2.1 El usuario podrá realizar pedidos para adquirir un producto publicitado para su venta en el Sitio siguiendo las indicaciones que se muestran en pantalla tras hacer clic en el artículo que le interese. El usuario podrá comprobar y corregir cualquier error de entrada en el pedido hasta el momento en que lo envíe.
2.2 Después de enviarnos un pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de acuse de recibo del pedido. El usuario deberá tener en cuenta que este correo electrónico es un acuse de recibo, no una aceptación del pedido.
2.3 La aceptación del pedido por parte del usuario y la formalización de un contrato con nosotros tendrán lugar cuando le enviemos un correo electrónico que confirme el envío de los productos solicitados, a menos que le hayamos notificado que no aceptamos el pedido o que el usuario ya lo haya cancelado.
2.4 El usuario puede consultar el estado de un pedido pendiente en cualquier momento. Para ello, deberá buscar el pedido en cuestión después de iniciar sesión en la sección "Mi cuenta" del Sitio, con el nombre de usuario y la contraseña que se le habrá pedido que cree para convertirse en cliente registrado del Sitio.
3. Precios y pago
3.1 El precio de los productos será el indicado en nuestro Sitio. Los precios de los productos incluyen IVA al tipo vigente. El precio indicado en nuestro Sitio no incluye los gastos de envío, que se indican por separado en nuestro Sitio.
3.2 Los precios se podrán modificar en cualquier momento antes (nunca después) de la aceptación del pedido. Con el envío del producto, el usuario recibirá, junto con los productos, la factura en papel del pedido.
3.3 No podemos aceptar un pedido hasta que el usuario realice el pago completo. El pago se podrá realizar mediante la mayoría de las principales tarjetas de crédito o débito, completando la información correspondiente en la página del proceso de pago.
3.4 Nuestro Sitio contiene un gran número de productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los productos incluidos en el Sitio tengan un precio incorrecto. Siempre comprobaremos los precios como parte de nuestro procedimiento de envío, de modo que, si el precio correcto de un producto es inferior al precio indicado, abonaremos la diferencia al enviar el producto al usuario. Si el precio correcto de un producto es superior al precio indicado en nuestro sitio web por un error tipográfico en el propio precio (ejemplo: indicar un valor de 8€ en lugar de 800€ o indicar un porcentaje erróneo estableciendo el 50% en lugar del 5%), Garmin Iberia se pondrá en contacto con el usuario para comunicar el error y cancelar el contrato.
3.5 Al utilizar una tarjeta de crédito/débito para pagar el pedido, el usuario certifica y confirma que la tarjeta que utiliza le pertenece o, en caso contrario, que está autorizado a usar dicha tarjeta. Todas las transacciones con tarjetas de crédito/débito están sujetas a comprobaciones de validación y a la autorización por parte del emisor de estas. Si el emisor de la tarjeta se niega a autorizar el pago, no aceptaremos el pedido, no estaremos obligados a informarle del motivo de la denegación y no seremos responsables por no realizar la entrega. Asimismo, no seremos responsables si el emisor de la tarjeta o banco cobra al usuario algún gasto como resultado de nuestro procesamiento del pago de la tarjeta de crédito/débito conforme al pedido.
3.6 Recomendamos al usuario que no comunique por correo electrónico o chat los datos de su tarjeta a nadie, ni siquiera a nosotros. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida que pueda producirse al enviarnos información a través de un vínculo de Internet, correo electrónico o chat. En caso de pérdida, la responsabilidad recaerá únicamente en el usuario.
3.7 Se debe tener en cuenta lo siguiente con respecto a los productos digitales, los servicios y las aplicaciones que ofrece Garmin para su descarga de forma gratuita a través de la tienda web de Garmin o de cualquier tienda de aplicaciones (por ejemplo, Apple App Store y Google Play Store). La conexión de datos entre el dispositivo del usuario y el servidor de datos cuando se utilizan servicios móviles en línea, productos digitales o aplicaciones no forma parte de los servicios proporcionados por Garmin. Cualquier intercambio de datos para descargar o utilizar productos digitales, servicios o aplicaciones a través de Internet puede resultar en costes adicionales, en función del plan de telefonía móvil y proveedor de Internet del usuario respectivamente, especialmente cuando operan en el extranjero (por ejemplo, cargos por itinerancia). Para obtener información sobre los términos y condiciones del plan de telefonía móvil e Internet, los usuarios deben ponerse en contacto con su operador de telefonía móvil o proveedor de Internet.
4. Información sobre la entrega y las devoluciones
4.1 Cualquier fecha de entrega indicada en el Sitio o en cualquier documento o mensaje de correo electrónico es aproximada y no constituye una garantía de entrega en una fecha concreta.
Garmin Iberia no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimientos de fuerza mayor. Entre otras causas, se entienden acontecimientos de fuerza mayor: accidentes, huelgas, incendios, causas meteorológicas, desastres naturales como tormentas, terremotos, epidemias y problemas en el transporte o en los sistemas de telecomunicación. Si el retraso se produce antes del envío de los productos, no cargaremos al usuario los productos hasta que se envíen y el usuario podrá cancelar el pedido en cualquier momento antes de su envío.
4.2 La titularidad y el riesgo de pérdida, se trasmitirán al usuario en el momento de la entrega de los productos.
4.3 Los gastos de envío se añadirán al importe total pendiente una vez que el usuario haya seleccionado un servicio de envío de entre las opciones disponibles.
4.4 Realizaremos la entrega en la dirección especificada en el pedido. Una vez que haya realizado el pedido, el usuario no podrá cambiar la dirección de envío.
4.5 El usuario podrá devolver un producto adquirido en el Sitio que sea defectuoso antes de que transcurran 30 días naturales desde la fecha en la que el usuario, o una persona indicada por este, adquirió la posesión física del producto, abonándole Garmin Iberia el importe íntegro del producto con los costes de envío. Si el usuario solicitó varios productos en el mismo pedido, debe notificarnos su intención de devolución antes de que transcurran 30 días desde la fecha en la que el usuario, o una persona indicada por este, adquirió la posesión física del último producto del pedido. Para ejercer este derecho, el usuario debe proporcionarnos una manifestación clara de su intención de devolver un producto. El usuario puede notificárnoslo enviando el formulario modelo que hay al final de estos Términos y condiciones, llamando a nuestro número 932754497 o enviando un correo electrónico a [email protected]
4.6 El usuario dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la fecha en la que el usuario, o una persona indicada por este, adquirió la posesión física del producto. Si el usuario ha solicitado varios productos en el mismo pedido, el periodo se iniciará en el momento en el que el usuario, o una persona indicada por este, adquirió la posesión física del último producto del pedido. Para ejercer este derecho, el usuario debe proporcionarnos una manifestación clara de su intención de devolver un producto. El usuario puede notificárnoslo enviando el formulario modelo que hay al final de estos Términos y condiciones, llamando a nuestro número 932754497 o enviando un correo electrónico a [email protected]
No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño no imputable a Garmin Iberia, por lo que deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios. Esto será así sin perjuicio del derecho del usuario de abrir y desembalar el producto a efectos de probar, analizar y evaluar el mismo para, así, tomar una decisión sobre su adquisición definitiva. El coste directo de la devolución de los Productos correrá a cargo del usuario.
La devolución se realizará a través de la misma forma de pago que utilizó el usuario en la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Esta devolución se llevará a cabo sin demoras y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que el usuario haya informado de la decisión de desistimiento y devuelto el producto a Garmin Iberia. En cualquier caso, el usuario no abonará tarifa alguna como resultado de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o el usuario haya proporcionado pruebas de haber devuelto los productos, lo que se produzca antes.
El usuario debe tener en cuenta que no puede devolver lo siguiente, salvo en caso de defecto o falta de conformidad:
Descargas electrónicas de software cuando la descarga se haya iniciado con el consentimiento expreso previo del usuario y la aceptación por su parte de que pierde del derecho de desistimiento.
Servicios, después de que todos los servicios se hayan prestado por completo si dicha prestación se ha iniciado con el consentimiento expreso previo del usuario y la aceptación por su parte de que pierde el derecho de desistimiento una vez que los servicios se hayan prestado. Si los servicios no se han prestado por completo y el usuario ha solicitado que la prestación se inicie en un plazo de 14 días a partir de la fecha de conclusión del contrato de servicio, se cargará al usuario un importe proporcional por los servicios prestados hasta el momento en que nos informe de su intención de cancelar el contrato de servicio.
Software sellado que se haya abierto después de la entrega.
5. Garantías
5.1 Los productos de Garmin Iberia adquiridos por el usuario están sujetos a los términos de la garantía limitada aplicables y a las exclusiones en vigor en el momento del envío, según aparecen en nuestro sitio web o en el embalaje del producto.
5.2 Estos términos de la garantía limitada no afectan a los derechos legales del usuario y son adicionales a los derechos de los consumidores que estipulan las leyes de la UE o las leyes del país en el que resida el usuario si es un consumidor.
5.3 Para disfrutar del servicio de asistencia de productos y el servicio de garantía, el usuario debe visitar support.garmin.com.
6. Información del producto
6.1 Hemos tomado las medidas razonables para reflejar con la mayor precisión posible los colores y otros detalles de nuestros productos en las imágenes que se muestran en el Sitio. Puesto que los colores y los detalles reales que el usuario ve en pantalla dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de los colores y otros detalles vistos en el monitor del usuario reflejen con exactitud el color o los detalles del producto que reciba.
6.2 Cualquier información que aparezca en el Sitio relativa al tamaño de los productos se incluye solo a modo orientativo. Si el usuario no está seguro del tamaño de un producto, le recomendamos que visite support.garmin.com.
7. Nuestra responsabilidad
Garmin Iberia y sus filiales no serán responsables de (i) las pérdidas no provocadas por cualquier incumplimiento por nuestra parte, (ii) cualquier pérdida de negocio (lo que incluye la pérdida de beneficios, ingresos, ahorro anticipado, datos, fondo de comercio o gasto inútil) o (iii) cualquier pérdida indirecta o consecuente que, tanto el usuario como nosotros, no hayamos podido prever en la fecha de formalización del contrato de venta de los productos por nuestra parte al usuario.
Igualmente, Garmin Iberia tampoco será responsable de los defectos de un producto que puedan resultar de una instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuosos por el usuario, un defecto de mantenimiento, un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), modificaciones o reparaciones efectuadas por el usuario o un tercero ajeno a Garmin Iberia, deterioros causados por objetos exteriores o desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (decoloración).
8. Control de exportaciones
Este contrato está sujeto a las leyes de control de exportaciones aplicables. El usuario no puede exportar ningún producto adquirido en el Sitio a otro país o región si lo prohíben las leyes de control de exportaciones. Si el usuario tiene previsto exportar un producto a otro país o región, deberá obtener las licencias de exportación legalmente necesarias (u otras autorizaciones gubernamentales) antes de hacerlo.
9. General
9.1 La falta de ejercicio de un derecho por nuestra parte no constituirá una renuncia de dicho derecho. El usuario no podrá ceder o transferir los derechos que le confieren los presentes Términos y condiciones. Cualquier falta por nuestra parte a la hora de ejercer todos o alguno de nuestros derechos por incumplimiento de estos Términos y condiciones por parte del usuario no se considerará una renuncia a esos derechos en relación con dicho incumplimiento o cualquier incumplimiento posterior, ni la aceptación de un pago supondrá en ningún caso una renuncia por nuestra parte. Dicha renuncia solo derivará de una renuncia expresa por escrito firmada por un representante de Garmin Iberia debidamente autorizado. Ninguna renuncia de un derecho se extenderá ni afectará a cualquier otro derecho que podamos poseer, ni dicha renuncia se extenderá a cualquier incumplimiento posterior, ya sea similar o no.
9.2 El Convenio de las Naciones Unidas de 1980 sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda excluido.
9.3 Si alguna parte de estos Términos y condiciones se declara inaplicable desde el punto de vista jurídico, las demás partes del documento no se verán afectadas y se mantendrán en vigor.
9.4 Estos Términos y condiciones se regirán por la legislación española. Si el usuario es un consumidor y tiene su residencia habitual en la UE, la legislación local de dicho lugar de residencia prevalecerá en caso de conflicto con estos Términos y condiciones. En tal caso, puede presentar una reclamación para hacer valer sus derechos de protección del consumidor en relación con estos Términos en el país de la UE en el que resida.
10. Resolución alternativa de disputas
El usuario puede acceder a la plataforma online de resolución de disputas de la UE en el siguiente enlace de nuestro sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: 20 septiembre 2022
Formulario modelo de desistimiento para devoluciones de productos
Completa y devuelve este formulario si deseas desistir del contrato.
Para:
Garmin Iberia S.A.U.
C/ Serra de la Salut, 11, Naves 10-12-14 (P.I. Santiga)
08210 Barberà del Vallès, Barcelona, EspañaPor la presente, [x] informo de que [x] desisto de mi contrato de venta [x] de los productos siguientes [x].
Solicitado el [x] / recibido el [x]
Nombre del consumidor
Dirección del consumidor
Firma del consumidor (solo si el formulario se envía en formato físico)
Fecha