Política de privacidad

Última actualización: 10 de mayo de 2022

En Garmin nos preocupa la privacidad de los usuarios. Hemos redactado esta Política de privacidad para proporcionar información sobre cómo procesamos los datos personales cuando el usuario crea una cuenta de Garmin, interactúa con nuestros especialistas de asistencia, realiza una compra en una de nuestras tiendas, visita Garmin.com u otros sitios web de Garmin, o utiliza aplicaciones que incluyen un enlace a esta Política de privacidad.

Otros sitios web, servicios, aplicaciones y productos de Garmin que incluyan un vínculo a una política de privacidad de Garmin diferente se rigen por dicha política de privacidad. Por ejemplo, disponemos de una política de privacidad independiente que se aplica a Garmin Connect, así como a los wearables compatibles y a otros dispositivos. Aquí se pueden consultar nuestras otras políticas de privacidad.

Por "Datos personales" se entiende aquella información que se asocia a una persona física identificada o identificable. Puede que se proporcione información adicional específica de la jurisdicción del usuario en un documento aparte. En la sección «Derechos del usuario» se exponen nuestras políticas suplementarias potencialmente aplicables. El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos personales especificados en esta Política de privacidad se basan en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD") y en la legislación de otras jurisdicciones con motivos similares.

Para saltar a una sección específica de esta Política de privacidad, es necesario hacer clic en los siguientes enlaces:

Categorías de datos personales procesados por Garmin

Datos personales que se procesan al crear una cuenta de Garmin:

Al crear una cuenta de Garmin, solicitamos al usuario su dirección de correo electrónico, su nombre y su contraseña. Si lo desea, tiene la opción de proporcionar únicamente el nombre o un apodo en lugar del nombre completo. También es posible que le solicitemos su número de teléfono móvil.

FINES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS:

(a) Garmin procesa la dirección de correo electrónico y la contraseña del usuario porque este las utiliza para iniciar sesión en su cuenta. El fundamento jurídico para el tratamiento de la dirección de correo electrónico/contraseña con dicho fin se basa en el interés legítimo de Garmin por proteger la seguridad de la cuenta del usuario. Si el usuario activa la autenticación de dos factores, Garmin procesa su número de teléfono móvil o su dirección de correo electrónico para enviar el código de seguridad mediante SMS o correo electrónico. El fundamento jurídico para procesar esta información con dicho fin es el interés legítimo de Garmin en proteger la seguridad de la cuenta. Si el usuario reside en China continental, Garmin procesa el número de teléfono móvil con fines de autenticación del nombre real.

(b) Garmin también procesa la dirección de correo electrónico del usuario con el fin de enviarle información importante sobre los productos, los servicios, las aplicaciones o la cuenta de Garmin como, por ejemplo, información importante sobre seguridad o cambios materiales realizados en la presente Política de privacidad. El nombre que proporcione el usuario está asociado al perfil de su cuenta y se muestra cuando envíe comentarios u otro material en un sitio web o aplicación de Garmin o cuando interactúe con otros usuarios de Garmin. El fundamento jurídico para el tratamiento del nombre y la dirección de correo electrónico del usuario con dichos fines es el interés legítimo de Garmin en ofrecerle información importante sobre seguridad o de otro tipo sobre sus productos, servicios, aplicaciones o cuenta de Garmin y sobre cambios significativos en esta Política de privacidad, así como brindar una oportunidad para relacionarse con otros usuarios de Garmin.

(c) Si el usuario proporciona su consentimiento para recibir información de marketing de Garmin, Garmin también procesará la dirección de correo electrónico con el fin de enviarle información de marketing sobre productos, servicios y aplicaciones de Garmin, así como boletines. El fundamento jurídico para tratar la dirección de correo electrónico con dicho fin es el consentimiento del usuario. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando sus preferencias en su cuenta de Garmin o a través del enlace de cancelación de suscripción al final de nuestros correos electrónicos de marketing. Los correos electrónicos de marketing de Garmin que recibe el usuario están basados en las preferencias que este proporciona en la cuenta de Garmin, la ubicación que indica su dirección IP (Protocolo de Internet), los tipos de dispositivos de Garmin que añade a su cuenta de Garmin y cualquier suscripción incluida en la cuenta de Garmin. El fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos con dicho fin es el interés legítimo de Garmin en reducir el número de correos electrónicos de marketing enviados a cada cliente en particular seleccionando los clientes que reciben un correo electrónico de marketing determinado, en lugar de enviar todos los correos electrónicos de marketing a todos los clientes que hayan dado su consentimiento para recibir este tipo comunicaciones. Si el usuario reside en China continental, Garmin puede utilizar su número de teléfono móvil para enviarle comunicaciones de marketing por SMS.

(d) Garmin también procesa la dirección de correo electrónico del usuario para asociarla con su cuenta de Garmin cuando el usuario interactúa con nuestros representantes de asistencia al cliente. El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionar al cliente asistencia de calidad.

(e) Garmin también procesa la dirección de correo electrónico para notificar a sus clientes que han infringido los términos de uso. El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo de garantizar una experiencia de gran calidad para todos los clientes y el cumplimiento de las condiciones.

Datos personales que se procesan al sincronizar el dispositivo de Garmin:

Al sincronizar el dispositivo de Garmin a través de Garmin Express, registramos datos relativos a la transmisión, como la dirección IP utilizada al realizar la sincronización, la fecha y la hora de la sincronización, registros de diagnóstico/bloqueo, la ubicación geográfica del dispositivo, la información sobre el dispositivo, la información sobre la red empleada para sincronizar (por ejemplo, Wi-Fi o móvil) y el nivel de batería del dispositivo.

FIN Y FUNDAMENTO JURÍDICO:

Procesamos esta información para ayudar a identificar y resolver errores o problemas de sincronización. El fundamento jurídico para el tratamiento de esta información con dicho fin es el interés legítimo de Garmin en resolver errores o problemas de sincronización y proporcionar asistencia técnica de calidad.

Datos personales que se tratan cuando el usuario se comunica con Garmin:

Cuando el usuario interactúa con nuestros representantes de asistencia al cliente a través de Internet, por teléfono o correo electrónico o en persona, grabamos información personal, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto, así como información sobre los productos de Garmin que posee, como los números de serie y la fecha de compra, e información sobre sus suscripciones. También podemos crear registros de eventos útiles para diagnosticar problemas relativos al rendimiento de la aplicación o del producto, así como capturar información relativa a problemas con nuestro servicio o nuestra asistencia. Para mejorar nuestra atención al cliente, y cuando la legislación aplicable lo permita, también podremos grabar y revisar las conversaciones del usuario con los representantes del servicio de asistencia y analizar cualquier comentario que este nos proporcione a través de encuestas de clientes voluntarias. Con el consentimiento del usuario, nuestros representantes de asistencia al cliente podrán iniciar sesión en su cuenta de Garmin, si procede, para solucionar problemas.

FINES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS:

Utilizamos esta información para proporcionar al usuario asistencia al cliente y de productos, para supervisar la calidad y el tipo de asistencia al cliente y de productos que proporcionamos a nuestros clientes, así como para facilitar las reparaciones, las devoluciones o los cambios. El fundamento jurídico para tratamiento de esta información con dicho fin es el interés legítimo de Garmin en proporcionar asistencia técnica de calidad. El fundamento jurídico para iniciar sesión en la cuenta de Garmin del usuario, si procede, para solucionar problemas es el consentimiento del usuario, que podrá retirar.

Datos personales que se procesan cuando el usuario utiliza su dispositivo o aplicación de navegación de Garmin:

si el usuario utiliza un dispositivo o aplicación de navegación de Garmin y otorga su consentimiento, Garmin recopilará y cargará datos del dispositivo, como la ubicación, velocidad, dirección y fecha y hora en que se registraron. Si así lo autoriza el usuario al preguntárselo, Garmin podrá compartir estos datos agrupados a terceros para mejorar la calidad de la información de tráfico, aparcamiento y otras funciones que proporcionan los proveedores de contenido.

FIN Y FUNDAMENTO JURÍDICO:

Los datos se agrupan junto con datos de otros usuarios que también dan su consentimiento, y se utilizan para mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y aplicaciones, así como la de la información de tráfico, aparcamiento y otras funciones que proporcionan Garmin u otras empresas. El fundamento jurídico para tratar estos datos con este fin es el consentimiento del usuario, que este puede retirar en cualquier momento en la configuración del dispositivo o la aplicación de Garmin.

Datos personales que se procesan cuando el usuario adquiere un producto, un servicio o una suscripción en un sitio web o una aplicación de Garmin, o a través del servicio de atención al cliente:

Si el usuario adquiere un producto, un servicio o una suscripción en un sitio web o una aplicación de Garmin o a través del servicio de atención al cliente, Garmin recopilará su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. No vemos ni almacenamos la información de su tarjeta de pago, dado que la gestionan proveedores de servicios externos.

FINES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS:

Recopilamos el nombre, dirección postal y el número de teléfono del usuario con el fin de procesar el pedido y formalizar la venta. El fundamento jurídico para el procesamiento del nombre, la dirección postal y el número de teléfono del usuario para este fin es la ejecución de un contrato. Asimismo, procesamos los datos personales del usuario dentro del marco de nuestros procesos de detección de fraudes. El fundamento jurídico para el procesamiento de los datos personales del usuario con este fin es nuestro legítimo interés en proteger a Garmin y a sus usuarios de cualquier posible transacción fraudulenta. Si el usuario reside en China continental y otorga su consentimiento para recibir información de marketing de Garmin, también procesaremos su número de teléfono para enviarle comunicaciones de marketing.

Datos personales que se procesan cuando el usuario adquiere un producto en una tienda de Garmin:

Al comprar un producto en una tienda de Garmin, podemos recopilar el nombre, la dirección, el número de teléfono, otra información de contacto o detalles de compra del usuario, como el número de factura o los productos adquiridos.

FINES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS:

Procesamos esta información para generar una factura en nuestros sistemas con fines de declaración de impuestos o a petición del usuario. El fundamento jurídico para procesar la información del usuario para de generar una factura para declaración de impuestos es el cumplimiento de una obligación legal. El fundamento jurídico para procesar la información del usuario para de generar una factura a solicitud del usuario es la ejecución de un contrato.

Datos personales que se procesan cuando el usuario utiliza servicios basados en lugares en su dispositivo o aplicación de Garmin:

Si el usuario elige utilizar servicios basados en lugares, como información meteorológica, información de tráfico, precio del combustible, información de cartelera o información sobre eventos locales, en su aplicación o dispositivo de Garmin, se procederá a recopilar la información de la ubicación física de su dispositivo con el fin de que Garmin o sus proveedores suministren al usuario dichos servicios basados en lugares.

FIN Y FUNDAMENTO JURÍDICO:

El fin de procesar la ubicación del dispositivo del usuario es suministrar los servicios basados en lugares que este desea utilizar. El fundamento jurídico para el procesamiento de estos datos con dicho fin es la ejecución de un contrato.

Categorías de destinatarios de datos personales

PROVEEDORES DE SERVICIOS:

Garmin usa servicios en la nube de terceros, como Adobe y SendGrid, un servicios de Twilio, para asistir en el envío de correos electrónicos. Esos servicios hacen un seguimiento de las actividades asociadas con dichos correos electrónicos, por ejemplo, si se han abierto, si se ha hecho clic en los enlaces del correo electrónico y si se han hecho compras a partir de clics en esos enlaces. Garmin utiliza esta información para analizar el nivel de participación a partir de sus correos electrónicos. Garmin también utiliza proveedores de servicios externos para comprender mejor el uso de Garmin Express y de los sitios web y las aplicaciones de Garmin, así como para fines relacionados.

En función de la región y del producto adquirido, se utilizan procesadores de pago externos. Entre los procesadores de pago se incluyen Adyen, PayPal, Alipay (solo en China continental), WeChat Pay con tecnología de tenpay (solo China continental), UnionPay (solo China continental), NewebPay, Klarna y Veritrans. El usuario puede encontrar más información sobre Adyen aquí. También utilizamos Cybersource, una solución proporcionada por Visa, en nuestro proceso de detección de fraudes, y utilizamos servicios de verificación de direcciones proporcionados por terceros como Google o CDYNE.

Garmin utiliza proveedores de servicios externos para enviar los productos adquiridos a los clientes. En algunas regiones, Garmin utiliza un tercero, Erply, para proporcionar servicios de punto de venta para compras en la tienda. En algunas regiones, Garmin utiliza un tercero, Narvar, para permitir al usuario ver información de envío y realizar un seguimiento de los artículos adquiridos en un sitio web de Garmin o adquiridos, reparados o intercambiados a través del servicio de atención al cliente. En algunas regiones, Garmin utiliza un tercero, Global Blue, para la devolución de impuestos a solicitud de los clientes. Garmin también utiliza un proveedor de servicios externo, VHT, para proporcionar la funcionalidad de solicitud de devolución de llamadas con fines de asistencia al cliente. En algunos países, es posible que se utilicen proveedores externos para generar los informes necesarios para la autoridad fiscal correspondiente.

OTROS TIPOS DE DIVULGACIÓN:

Podremos procesar y revelar información personal sobre el usuario a terceros (a) si tenemos su consentimiento válido para hacerlo; (b) para cumplir con obligaciones legales, como una citación, una orden judicial o de un tribunal, o un proceso legal; (c) para hacer cumplir cualquiera de nuestros términos y condiciones o políticas o (d) según sea necesario, para hacer uso de los recursos legales disponibles o defendernos de reclamaciones legales.

También podremos transferir los datos personales de un usuario a una filial, subsidiaria o a un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o de cualquier parte de los negocios, activos o acciones de Garmin, incluidas, sin limitación, aquellas relacionadas con la bancarrota o procedimientos similares, siempre y cuando la entidad a la que le transfiramos los datos personales no tenga permitido tratar dichos datos de forma distinta a la descrita en esta Política de privacidad sin notificárselo al usuario y, si lo exige la legislación aplicable, obtener su consentimiento.

Transferencias internacionales de datos personales

Garmin es una empresa global. Para ofrecer nuestros productos, aplicaciones y servicios, es posible que debamos transferir los datos personales del usuario a otras empresas propiedad de Garmin en otros países. Ver empresas de Garmin.

Para los clientes de fuera de China continental, el usuario, al crear una cuenta de Garmin, incluye los datos personales en su perfil o carga datos en la cuenta de Garmin. Estos datos se recopilan y almacenan en servidores de EE. UU., Reino Unido o Australia. Para los clientes de China continental, el usuario, al crear una cuenta de Garmin, incluye los datos personales en su perfil o carga datos a la cuenta de Garmin. Estos datos se recopilan y almacenan en los servidores Garmin China Shangai RHQ Co. Ltd., en China continental.

Los datos personales de los residentes en algún país del Espacio Económico Europeo ("EEE"), Reino Unido ("RU") o Suiza los controla Garmin Würzburg GmbH y los procesan en su nombre otras empresas propiedad de Garmin para proporcionar asistencia, infraestructura, seguridad y otras funciones clave. Garmin Würzburg GmbH ha suscrito cláusulas contractuales modelo aprobadas para las empresas que no se encuentran en el EEE o en una jurisdicción que la legislación sobre protección de datos aplicable considere adecuada.

Todas las empresas propiedad de Garmin deben seguir las prácticas de privacidad establecidas en esta Política de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

La información sobre el uso de cookies y tecnologías similares por parte de Garmin en nuestros sitios web está disponible en nuestra Política de cookies.

Supervisión y análisis

Recopilamos datos de los usuarios acerca del uso que hacen de nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones. Los tipos de información analítica que se recopilan incluyen la fecha y la hora en las que se accede a nuestros servidores, la versión de software, la ubicación del dispositivo, la configuración de idioma, la información y los archivos que se descargan, el comportamiento del usuario (como las funciones utilizadas, la frecuencia de uso), el estado del dispositivo, el modelo de dispositivo, información sobre el hardware y el sistema operativo e información relacionada con el funcionamiento del producto, servicio, sitio web o aplicación. Garmin utiliza estos datos para mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestros productos, servicios, sitios web o aplicaciones; para desarrollar y comercializar productos y funciones que se adapten mejor a los usuarios, y para ayudar a identificar y solucionar con la mayor rapidez posible los problemas de estabilidad y otros problemas de uso.

El fundamento jurídico para el tratamiento de esta información analítica es nuestro interés legítimo en entender cómo interactúan nuestros clientes con nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones para que podamos mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad.

Aquí se muestran ejemplos de los proveedores externos con los que trabajamos actualmente:

  • Google: Google Analytics se utiliza para realizar un seguimiento de estadísticas y datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios. El usuario puede obtener más información sobre cómo podrían usarse estos datos de análisis, cómo controlar el uso de su información y cómo interrumpir el uso de sus datos por parte de Google Analytics.

  • Azure Application Insights: Azure Application Insights, un servicio de Microsoft, se utiliza para ayudarnos a comprender mejor el uso para mejorar la experiencia del usuario.

  • Microsoft App Center; Firebase (Crashlytics): Microsoft App Center, anteriormente conocido como HockeyApp, y Firebase (Crashlytics), un servicio de Google, se utilizan para ayudarnos a comprender mejor el uso para mejorar la experiencia del usuario e identificar y resolver las causas raíz de los bloqueos o errores.

  • Flurry; Amplitude: Flurry y Amplitude se usan para ayudarnos a entender mejor el uso para mejorar la experiencia del usuario.

En la sección Cookies y tecnologías similares se incluye información sobre los proveedores de supervisión y análisis que dependen de las cookies.

REDES SOCIALES:

Las redes sociales de terceros que proporcionan funciones de redes sociales (p. ej., conectarse a redes sociales, como Facebook, Google, QQ o Sina Weibo, para encontrar amigos que añadir como contactos o darle "Me gusta" a una página) en los productos, servicios, sitios web o aplicaciones de Garmin podrían recopilar información del usuario sobre su uso de nuestros productos, servicios, sitios web o aplicaciones. Dado que el uso de este tipo de información por un tercero depende de la propia política de privacidad de dicho tercero, recomendamos leerla con detenimiento. Dichos terceros pueden utilizar estos métodos e información para sus propios fines, relacionando la información sobre el uso de nuestros productos, servicios, sitios web o aplicaciones por parte de un usuario con la información personal que posean sobre este. También podremos obtener información de análisis de las redes sociales que nos ayude a medir la eficacia de nuestro contenido y nuestra publicidad en ellas (p. ej., impresiones y clics).

Política relativa a los niños

Solicitamos a las personas menores de 13 años en EE. UU. y menores de 16 años en el resto del mundo que no proporcionen datos personales a Garmin. Si localizamos datos personales recopilados de un menor de 13 años en EE. UU. o un menor de 16 años en el resto del mundo, llevaremos a cabo las medidas necesarias para eliminarlos lo antes posible.

Actualizaciones de la Política de privacidad

Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad ocasionalmente a medida que incorporemos nuevos productos, servicios y aplicaciones, mejoremos nuestras ofertas actuales, y la tecnología y legislación cambien. Para determinar cuándo se revisó esta Política de privacidad por última vez, se debe consultar la leyenda "Última actualización" que aparece en la parte superior de esta página. Los cambios se harán efectivos tras la publicación de la Política de privacidad revisada.

Si los cambios son relevantes, se notificará al usuario y, cuando así lo requiera la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento. Esta notificación se realizará por correo electrónico o mediante su publicación en los sitios web y aplicaciones de Garmin a los que se refiere esta Política de privacidad.

Retención de datos personales

Conservaremos los datos personales del usuario siempre y cuando su cuenta de Garmin se considere activa o conforme a la legislación aplicable y las obligaciones normativas. Además, véase más adelante el apartado "Derechos del usuario" para obtener una descripción de su derecho de supresión.

Toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado

Garmin no toma ninguna decisión basada en algoritmos u otro procesamiento automatizado que te afecte de forma significativa.

Responsable del tratamiento de datos y responsable de la protección de los datos

Si el usuario reside en un país del EEE, Reino Unido o Suiza, los datos personales del usuario recopilados por Garmin estarán controlados por Garmin Würzburg GmbH, en Beethovenstr. 1a 97080 Würzburg, Alemania. Se puede contactar con el delegado de protección de datos de la empresa para la UE por correo electrónico en [email protected].

Si el usuario reside en China continental, sus datos personales recopilados por Garmin están controlados por Garmin China Shanghai RHQ Co. Ltd., ubicada en 37F, Tower A, New CHJ International Business Center, No 391, Guiping Road, Xuhui District, Shanghai 200233, China. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de la empresa para China continental en la misma dirección y por correo electrónico a través de [email protected].

Si el usuario reside fuera del Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza y China continental, los datos personales recopilados por Garmin estarán controlados por Garmin International, Inc., 1200 E. 151st St., Olathe, Kansas 66062, EE. UU., que cuenta con una dirección de correo electrónico de contacto a través de [email protected]. El delegado de protección de datos de la empresa para Brasil se encuentra en la misma dirección postal y se puede contactar con él por correo electrónico a través de [email protected]. Se puede contactar con el representante de la empresa para Turquía por correo electrónico a través de [email protected].

Derechos del usuario

Si el usuario reside en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza tiene derecho, en virtud del Reglamento general de protección de datos ("RGPD") u otra legislación de protección de datos aplicable, a solicitar a Garmin el acceso y la rectificación o la supresión de sus datos personales, la portabilidad de los datos, la restricción del tratamiento de sus datos personales, el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales y el derecho a presentar una queja ante una autoridad de control. Para obtener más información sobre estos derechos, se puede visitar la página "Mis derechos" de la Comisión Europea relativa al RGPD, que puede mostrarse en varios idiomas. Si el usuario reside fuera del Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, es posible que tenga derechos similares en virtud de sus leyes locales.

Para solicitar el acceso o la rectificación, portabilidad o supresión de sus datos personales, o para eliminar una cuenta de Garmin, el usuario debe visitar nuestro Centro de gestión de cuentas.

Si el usuario reside en el EEE, en RU o Suiza, y desea ejercer su derecho a la limitación del tratamiento de sus datos o su derecho de oposición, debe ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de la empresa para la UE en Garmin Würzburg GmbH, en Beethovenstr. 1a, 97080 Würzburg, Alemania, o por correo electrónico a través de [email protected].

Si el usuario reside en China continental y desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con sus datos, deberá ponerse en contacto con Garmin China Shanghai RHQ Co. Ltd. vía correo electrónico a través de [email protected].

Si el usuario no reside en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza o China continental, pero cree que tiene derecho a ejercer estos u otros derechos en virtud de la legislación local, deberá ponerse en contacto con Garmin International, Inc. por correo electrónico a través de [email protected].

Aviso para los residentes de California relativo a las prácticas y derechos de privacidad

Los usuarios residentes en California pueden estar amparados por derechos adicionales en relación con sus datos personales en virtud de las leyes de California. Para obtener más información sobre los derechos en materia de privacidad de California, se puede visitar el Aviso de privacidad de la CCPA.

Todas las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

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