Confirmo que este no es un caso de emergencia y entiendo que esta solicitud será revisada y analizada en horario de oficina.*

Este formulario es para uso de autoridades en EMEA (Europa, Medio Oriente y África) para realizar solicitudes a Garmin. Este formulario no es para uso por personas privadas. Todas las solicitudes en EMEA tienen que ser realizadas con este formulario para su procesamiento. Si está buscando asistencia en otras partes del mundo, por favor utilice este formulario.

Confirmo que esta solicitud es de una autoridad en EMEA y no una persona privada.*

Le solicitamos que revise las siguientes limitaciones y requisitos:

  • Si se busca la divulgación de datos personales de usuario, requerimos una orden o requerimiento judicial u otro documento obligatorio que incluya toda la información necesaria para el procesamiento del pedido. Específicamente:

    • El documento deberá incluir la información necesaria que nos permita identificar exactamente al usuario y los datos pedidos, como detallado debajo.

    • El documento deberá identificar en detalle la información/datos que son requeridos (por ejemplo, tipos de datos y fechas) y detallar la base legal o autoridad para el pedido, incluyendo, según sea permitido por la reglamentación legal local, detalles de la investigación que permitan a Garmin identificar fehacientemente los datos correctos.

    • En el Área Económica Europea, Reino Unido y Suiza, si ciertos tipos de datos son buscados, tales como datos de actividad de dispositivos de fitness u otro tipo de información sensible, el documento suministrado deberá nombrar y ser legalmente obligatorio para el Contralor de Datos, Garmin Würzburg GmbH en Würzburg, Alemania. Otras oficinas de Garmin en Europa son Procesadores de Datos y no tienen la autoridad para divulgar información de usuarios o, en muchos casos, no tienen ningún acceso a dicha información.

  • Garmin no tiene la capacidad de identificar a un usuario por su nombre, fecha de Nacimiento o domicilio, en cuanto esta información no es requerida o validada de ninguna manera, aunque haya sido provista. Garmin deberá tener una dirección de correo electrónico o número de serie del producto para identificar correctamente al usuario. No guardamos números de tarjetas de crédito por lo que consultas de cargos a las tarjetas de crédito deberán suministrar información específica de la partida del extracto bancario.

Entiendo estos requisitos, incluyendo que Garmin exige un documento legalmente obligatorio para la divulgación de datos, y deseo continuar con la solicitud.*

Le solicitamos que revise las siguientes limitaciones y requisitos:

  • Con algunas excepciones, los productos de Garmin no pueden conectarse y cargar datos de forma independiente, deben ser pareados con otro dispositivo como un smartphone para conectividad. Recomendamos que revise la página del producto en cuestión en Garmin.com para aprender más sobre lo que puede o no hacer el producto. Tenga en cuenta que no capturamos el número de teléfono ni el IMEI de los smartphones vinculados.

  • En general, los productos de Garmin no capturan o cargan continuamente datos de localización, y algunos productos ni siquiera pueden gravar o cargar datos de localización. No existe forma de rastrear un producto que ha sido robado/hurtado y no podemos enviar una notificación a nuestros productos. Puede encontrar información respecto del procesamiento de datos personales en nuestras políticas de privacidad. Es importante destacar que la carga de datos y el registro de productos a Garmin es opcional y debe ser iniciado por el usuario, por lo que Garmin sólo tendrá información que el usuario haya específicamente elegido cargar.

  • Garmin no puede suministrar ayuda técnica o análisis sobre los datos divulgados. La mayoría de los ingenieros y profesionales técnicos de Garmin están localizados en los Estados Unidos de América. Si necesita información respecto de la estructura y contenido de archivos .FIT, puede hacer clic aquí para leer todas las especificaciones. También puede encontrar artículos útiles y FAQ en nuestro Soporte Técnico.

Entiendo estos limitaciones, incluyendo que Garmin no puede rastrear productos en general, y deseo continuar con la solicitud.*

Por favor, complete la información a seguir. Todos los campos son obligatorios.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Selecciona un estado/una región/una provincia y un país/una región.
Por favor, introduzca una dirección válida.

INFORMACIÓN SOBRE LA SOLICITUD

Después de enviar el formulario, se le suministrará las instrucciones para enviar documentación de soporte como la orden o requisito judicial, que exigimos para todas las solicitudes de datos. Solicitamos que limite la información suministrada abajo y en la documentación de soporte a aquello que es necesario para que podamos procesar su solicitud. Nota: No tenemos la capacidad de identificar a un usuario por su nombre o fecha de Nacimiento. Debemos tener una dirección de correo electrónico o un número de serie del producto.

Quiero suministrar documentación soporte. (Todas las solicitudes de datos deben ir acompañadas de documentación soporte.) *

Nota: Recomendamos que toda documentación de soporte sea codificada con protección de contraseña o encriptada. Por favor suministre los detalles que necesitaremos para acceder a la documentación abajo en la sección “Información Adicional o Comentarios”. Las instrucciones para presentar la documentación se proporcionarán en la pantalla de confirmación después de hacer clic en enviar.

Entiendo que debo presentar documentación soporte adecuada, como la orden o requisito judicial con la información requerida, si solicito datos de Garmin. Garmin no puede proporcionar datos sin esta documentación.*

Gracias por suministrar su pedido. Para finalizar su pedido, envíe su documentación de apoyo a [email protected]. Por favor incluya la referencia o el número de caso indicado en la línea de asunto de su correo electrónico para que podamos relacionarlo con este pedido. Garmin revisará y enviará una respuesta por correo electrónico lo antes posible.