Términos y condiciones de venta
1. Introducción
1.1 Estos Términos y condiciones de venta ("T&Cs") rigen la venta de productos por parte de Garmin Navigation México S. DE R.L. DE C.V. al usuario. Garmin Navigation México S. DE R.L. DE C.V. es una empresa registrada en Mexico, con dirección registrada en Boulevard Manuel Avila Camacho No. 2610, Sky Lobby Torre B, Colonia Valle de los Pinos, CP 54040, Tlalnepantla de Baz, Estado de México.
1.2 El uso del Sitio por parte del usuario estará sujeto a las Condiciones de uso de nuestro sitio web.
1.3 Nuestra Política de privacidad también rige el uso del Sitio. El usuario deberá leer la Política de privacidad detenidamente para obtener información importante sobre nuestras prácticas de privacidad.
1.4 El usuario deberá leer estos T&Cs detenidamente antes de realizar algún pedido en el Sitio. Al realizar un pedido de productos en el Sitio, el usuario indica que acepta comprometerse a respetar los T&Cs. Constituyen un acuerdo legal entre el usuario y nosotros, y solo se podrán modificar con nuestro consentimiento.
1.5 Nos reservamos el derecho a modificar los presentes T&Cs ocasionalmente y sin previo aviso mediante la introducción de modificaciones en el Sitio; estas no afectarán a cualquier compra que se haya realizado con anterioridad a la implementación de dichas modificaciones.
2. Realización de pedidos
2.1 El usuario podrá realizar un pedido para adquirir un producto publicitado para su venta en el Sitio siguiendo las indicaciones que se muestran en pantalla tras hacer clic en el artículo que le interese. El usuario podrá comprobar y corregir cualquier error de entrada en el pedido hasta el momento en que lo envíe.
2.2 Después de enviarnos un pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de acuse de recibo del pedido. El usuario deberá tener en cuenta que este correo electrónico es un acuse de recibo, no una aceptación del pedido.
2.3 La aceptación del pedido por parte del usuario y la formalización de un contrato con nosotros tendrán lugar cuando le enviemos un correo electrónico que confirme el envío de los productos pedidos, a menos que le hayamos notificado que no aceptamos el pedido o que el usuario ya lo haya cancelado.
2.4 El usuario puede consultar el estado de un pedido pendiente en cualquier momento. Para ello, deberá buscar el pedido en cuestión después de iniciar sesión en la sección "Mi cuenta" del Sitio, con el nombre de usuario y la contraseña que se le habrá pedido que cree para convertirse en cliente registrado del Sitio. www.garmin.com/es-MX/account/order-status
3. Precios y pago
3.1 El precio de los productos será el indicado en nuestro Sitio, excepto en los casos de error evidente. Los precios de los productos incluyen IVA al tipo vigente. El precio indicado en nuestro Sitio no incluye los gastos de envío, que se indican por separado en nuestro Sitio. ENVÍO GRATUITO PARA ÓRDENES MAYORES DE $2,000 PESOS MXN.
3.2 Los precios se podrán modificar en cualquier momento antes (nunca después) de la aceptación del pedido.
3.3 No podemos aceptar un pedido hasta que el usuario realice el pago completo. El pago se podrá realizar mediante la mayoría de las principales tarjetas de crédito o débito, cumplimentando la información correspondiente en la página del proceso de pago.
3.4 Nuestro Sitio contiene un gran número de productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los productos incluidos en el Sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente, comprobaremos los precios como parte de nuestro procedimiento de envío, de modo que, si el precio correcto de un producto es inferior al precio indicado, cargaremos el importe inferior al enviar el producto al usuario. Si el precio correcto de un producto es superior al precio indicado en nuestro sitio web, normalmente, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con el usuario para proporcionarle instrucciones antes de enviar el producto o rechazaremos el pedido y se lo notificaremos al usuario. Si el error de precio es evidente e inequívoco, y el usuario puede haberlo reconocido de forma razonable como error, no tendremos la obligación de proporcionar los productos al usuario al precio (inferior) incorrecto.
3.5 Al utilizar una tarjeta de crédito/débito para pagar el pedido, el usuario certifica y confirma que la tarjeta que utiliza le pertenece o, en caso contrario, que está autorizado a usar dicha tarjeta. Todas las transacciones con tarjetas de crédito/débito están sujetas a comprobaciones de validación y a la autorización por parte del emisor de estas. Si el emisor de la tarjeta se niega a autorizar el pago, no aceptaremos el pedido, no estaremos obligados a informarle del motivo de la denegación y no seremos responsables por no realizar la entrega. Asimismo, no seremos responsables si el emisor de la tarjeta o banco cobra al usuario algún gasto como resultado de nuestro procesamiento del pago de la tarjeta de crédito/débito conforme al pedido.
3.6 Recomendamos al usuario que no comunique los datos de su tarjeta a nadie, incluidos nosotros, por correo electrónico. No asumiremos la responsabilidad por cualquier pérdida que pueda producirse al enviarnos información a través de un vínculo de Internet o correo electrónico. El usuario será el único responsable de dicha pérdida.
3.7 MESES SIN INTERESES:
Los meses sin intereses serán responsabilidad de la institución financiera y cualquier aclaración deberá ser consultada con su respectiva institución. Participan las tarjetas de crédito emitidas por VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
Los meses sin intereses están sujetos al mínimo y monto de compra*:
De $0 a $300 MXN: No aplica meses sin intereses
De $300 a $3,000 MXN: Solo 3 meses sin intereses
De $3,000 a $6,000 MXN: 3 o 6 meses sin intereses
De $6,000 a $10,000 MXN: 3, 6 o 9 meses sin intereses
Más de $10,000 MXN: 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses
*Sujetos a condiciones de la institución financiera.
No se aceptan pagos con tarjetas digitales. La presente promoción no aplicara a los pagos que se deseen realizar con Masterpass ni con ningún tipo de tarjeta de crédito que sean emitidas en el extranjero, entendiéndose por esto, todas las tarjetas que sean emitidas fuera de la República mexicana.
- Excepto tarjetas Banamex -
**Nos reservamos el derecho de cancelar ordenes que se consideren sospechosas o fraudulentas.
Las promociones publicadas en www.garmin.com.mx pueden diferir de las promociones vigentes en Tiendas físicas.
4. Información sobre la entrega y las devoluciones
4.1 Cualquier fecha de entrega indicada en el Sitio o en cualquier documento o mensaje de correo electrónico es aproximada y no constituye una garantía de entrega en una fecha concreta.
4.2 La titularidad y el riesgo de pérdida se trasmitirán al usuario en el momento de la entrega de los productos por nuestra parte a la empresa de transporte habitual que corresponda, a menos que se acuerde de otra forma por escrito.
4.3 Los gastos de envío se añadirán al importe total pendiente una vez que el usuario haya seleccionado un servicio de envío de entre las opciones disponibles.
4.4 Realizaremos la entrega en la dirección especificada en el pedido.
4.5 El usuario tiene derecho a cancelar el pedido, devolver un producto o rescindir un contrato de servicio por cualquier motivo, dentro de sus derechos legales. Para devolver un producto adquirido en el Sitio, el usuario debe notificarnos de su intención de devolución o cancelación antes de que transcurran 15 días desde la fecha en la que el usuario, o una persona indicada por este, adquirió la posesión física de los productos. Si el usuario ha solicitado varios productos en el mismo pedido, debe notificarnos su intención de devolución antes de que transcurran 15 días desde la fecha en la que el usuario, o una persona indicada por este, adquirió la posesión física del último producto del pedido. Para ejercer estos derechos, el usuario debe proporcionarnos una manifestación clara de su intención de devolver un producto. El usuario puede notificarnos enviando el formulario modelo que hay al final de estos T&Cs, o ingresando a https://support.garmin.com/es-MX/.
Una vez que el usuario nos notifique su intención de devolución, solo tendrá que devolvernos el producto con el recibo original, el embalaje original y los accesorios incluidos. El usuario tendrá 15 días más tras notificar su intención de devolución o rescisión de un contrato de servicio para devolver los productos. El coste directo de la devolución de los Productos correrá a cargo del usuario. Puede que el usuario sea responsable si el valor de los productos devueltos se reduce debido a la manipulación de los productos (excepto si ha sido necesario para determinar la naturaleza, las características o el funcionamiento de los productos).
Reembolsaremos todos los pagos recibidos del usuario por los productos adquiridos, así como los gastos de envío del tipo de envío más barato que ofrezcamos, en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en que hayamos recibido la comunicación anterior. Emplearemos la misma forma de pago que utilizó el usuario en la transacción inicial, a menos que el usuario acuerde expresamente lo contrario. En cualquier caso, el usuario no abonará tarifa alguna como resultado de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o el usuario haya proporcionado pruebas de haber devuelto los productos, lo que se produzca antes.
El usuario debe devolver los productos siguiendo las instrucciones disponibles en nuestro centro de devoluciones en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en que nos comunique la cancelación.
El usuario debe tener en cuenta que no puede devolver lo siguiente, salvo en caso de defecto o falta de conformidad:
- Descargas electrónicas de software cuando la descarga se haya iniciado con el consentimiento expreso previo del usuario y la aceptación por su parte de que pierde del derecho de desistimiento.
- Servicios, después de que todos los servicios se hayan prestado por completo si dicha prestación se ha iniciado con el consentimiento expreso previo del usuario y la aceptación por su parte de que pierde el derecho de desistimiento una vez que los servicios se hayan prestado. Si los servicios no se han prestado por completo y el usuario ha solicitado que la prestación se inicie en un plazo de 15 días a partir de la fecha de conclusión del contrato de servicio, se cargará al usuario un importe proporcional por los servicios prestados hasta el momento en que nos informe de su intención de cancelar el contrato de servicio.
- Software sellado que se haya abierto después de la entrega.
5. Garantías
5.1 Los productos de Garmin adquiridos por el usuario están sujetos a los términos de la garantía limitada aplicables y a las exclusiones en vigor en el momento del envío, según aparecen en nuestro sitio web o en el embalaje del producto.
5.2 Estos términos de la garantía limitada no afectan a los derechos legales del usuario y son adicionales a los derechos de los consumidores que estipulan las leyes de México o las leyes del país en el que resida el usuario si es un consumidor.
5.3 Para disfrutar del servicio de asistencia de productos y el servicio de garantía, el usuario debe visitar https://support.garmin.com/es-MX/.
6. Información del producto
6.1 Hemos tomado las medidas razonables para reflejar con la mayor precisión posible los colores y otros detalles de nuestros productos en las imágenes que se muestran en el Sitio. Puesto que los colores y los detalles reales que el usuario ve en pantalla dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de los colores y otros detalles vistos en el monitor del usuario reflejen con exactitud el color o los detalles del producto que reciba.
6.2 Cualquier información que aparezca en el Sitio relativa al tamaño de los productos se incluye solo a modo orientativo. Si el usuario no está seguro del tamaño de un producto, le recomendamos que visite https://support.garmin.com/es-MX/.
7. Nuestra responsabilidad
Garmin y sus filiales no serán responsables de (i) las pérdidas no provocadas por cualquier incumplimiento por nuestra parte, (ii) cualquier pérdida de negocio (lo que incluye la pérdida de beneficios, ingresos, ahorro anticipado, datos, fondo de comercio o gasto inútil) o (iii) cualquier pérdida indirecta o consecuente que, tanto el usuario como nosotros, no hayamos podido prever en la fecha de formalización del contrato de venta de los productos por parte de nosotros al usuario.
Las leyes de algunos países no permiten algunas de las limitaciones descritas anteriormente, o ninguna de ellas. Si estas leyes se aplican al usuario, puede que algunas de las limitaciones anteriores, o todas ellas, no se apliquen en su caso y puede que cuente con derechos adicionales.
Ninguna parte de estas condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por las declaraciones fraudulentas que hagamos o por el fallecimiento o las lesiones personales provocados por nuestra negligencia o conducta intencionada.
No seremos responsables de cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones, de acuerdo con estas condiciones si el retraso o incumplimiento se deben a cualquier causa que escape a nuestro control razonable. Esta condición no afecta al derecho del usuario a que se le envíen los productos dentro de un plazo razonable. Si el retraso se produce antes del envío de los productos, no cargaremos al usuario los productos hasta que se envíen y el usuario podrá cancelar el pedido en cualquier momento antes de su envío.
8. Control de exportaciones
Este contrato está sujeto a las leyes de control de exportaciones aplicables. El usuario no puede exportar ningún producto adquirido en la Tienda a otro país o región si lo prohíben las leyes de control de exportaciones. Si el usuario tiene previsto exportar un producto a otro país o región, deberá obtener las licencias de exportación legalmente necesarias (u otras autorizaciones gubernamentales) antes de hacerlo.
9. General
9.1 La falta de uso de un derecho por nuestra parte no constituirá una renuncia de dicho derecho. El usuario no podrá ceder o transferir los derechos que le confieren los presentes T&Cs. Cualquier falta por nuestra parte a la hora de ejercer todos o alguno de nuestros derechos por incumplimiento de estos T&Cs por parte del usuario no se considerará una renuncia a esos derechos en relación con dicho incumplimiento o cualquier incumplimiento posterior, ni la aceptación de un pago supondrá en ningún caso una renuncia por nuestra parte. Dicha renuncia solo derivará de una renuncia expresa por escrito firmada por un representante de Garmin debidamente autorizado. Ninguna renuncia de un derecho se extenderá ni afectará a cualquier otro derecho que podamos poseer, ni dicha renuncia se extenderá a cualquier incumplimiento posterior, ya sea similar o no.
9.2 El Convenio de las Naciones Unidas de 1980 sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda excluido.
9.3 Si alguna parte de estos T&Cs se declara inaplicable desde el punto de vista jurídico, las demás partes del documento no se verá afectadas y se mantendrán en vigor.
9.4 Estos T&Cs se regirán exclusivamente por la legislación Mexicana. Sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones obligatorias, el usuario queda sujeto a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México en caso de resolución de cualquier controversia que pudiera surgir sobre estos Términos.
10. Controversias
Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los Servicios Garmin, los productos o servicios vendidos o distribuidos por Garmin o a través de https://www.garmin.com/es-MX/ o las presentes T&Cs será sometida y resuelta a su elección, comunicándose directamente con Garmin ingresando a https://support.garmin.com/es-MX/, o a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO").
Formulario modelo de desistimiento para devoluciones de productos
Completa y devuelve este formulario si deseas desistir del contrato.
- Para:
Garmin Navigation México S. DE R.L. DE C.V.
Boulevard Manuel Avila Camacho No. 2610, Sky Lobby Torre B, Colonia Valle de los Pinos, CP 54040, Tlalnepantla de Baz, Estado de México - Por la presente, [] informo de que [] desisto de mi contrato de venta [] de los productos siguientes [].
- Solicitado el []/recibido el []
- Nombre del consumidor
- Dirección del consumidor
- Firma del consumidor (solo si el formulario se envía en formato físico)
- Fecha