Entrevista a Natalia Cabrera, directora Comercial y Marketing en Garmin Iberia

Natalia Cabrera, directora Comercial y Marketing de Garmin Iberia y madre de cuatro niños, cuenta con una extensa trayectoria profesional en el sector de la tecnología. Tras 14 años trabajando en diferentes empresas de gran consumo a nivel nacional y en el extranjero, decide dar el salto a Garmin. Sus inicios en la empresa se remontan al 2007, año en el que ejerce como Marketing Manager de Garmin Iberia, empresa líder en navegación GPS. En esos entonces la empresa servía el sector de la náutica y la automoción, y se incorpora a Natalia Cabrera para volcar sus esfuerzos para satisfacer aún más a los usuarios y proporcionarles una gama de productos novedosos para los sectores de fitness y outdoor, y que actualmente suponen decenas de nuevos lanzamientos cada año.

Es en el 2014 cuando se le ofrece la oportunidad de asumir el cargo de directora Comercial y Marketing, todo un reto ilusionante y cargado de nuevas responsabilidades. Los valores de Garmin se ven fielmente reflejados en un equipo joven, activo y en un entorno laboral muy dinámico que sirve a mercados muy diferentes con el único objetivo de entender las necesidades de los usuarios y satisfacerlos con inmediatez, respeto y productos de calidad, con diseños exclusivos y diferenciales.

Al día de hoy, y bajo la gestión de Natalia Cabrera, Garmin Iberia tiene el compromiso de lanzar cada año una media de 120 productos con nuevas prestaciones, tamaños, colores y otras características que ayudan al usuario a disfrutar de su pasión con seguridad y fiabilidad en infinidad de prácticas deportivas y de salud deportes, ya sea en el mar, montaña o interiores.

Natalia traslada esa misma energía y devoción a su vida personal. Disfruta de una vida familiar y también sostiene que cada cosa que realiza lo hace siempre desde el disfrute porque los momentos son parte del resultado.

Defina Garmin en pocas palabras

Garmin es una multinacional americana especializada en tecnología GPS para actividades de automoción, aviación, náuticas, al aire libre y deportivas. Una empresa global integrada verticalmente, con más de 19,000 empleados en 82 oficinas en 34 países alrededor del mundo.

¿Cuál es la apuesta principal de Garmin? 

Nuestra apuesta es reinventarnos constantemente para ofrecer a los usuarios lo que demandan o incluso, adelantarnos a sus necesidades.

¿A qué cree que se debe el éxito comercial de Garmin?

 A tener una red comercial que está muy cerca de nuestros clientes, y saber escucharlos. Este feedback, tenemos la oportunidad de compartirlo con nuestra central en Kansas, donde está nuestro departamento de I&D, y en numerosas ocasiones vemos cómo el feedback que proporcionamos se implementa en una gama de productos nueva al año siguiente. Otra de nuestras ventajas, al ser una empresa de integración vertical, es que controlamos todo el proceso. Desde el diseño, la realización del producto en fábricas propias, la comercialización, la comunicación, los almacenes propios, el servicio de atención al cliente post venta. todo eso ayuda a poder dar un gran servicio diferencial a nuestros clientes

¿Cómo ve el panorama comercial actual? 

Vivimos en un momento difícil, en una coyuntura económica complicada, con inestabilidad internacional, los precios de los combustibles, la inflación , eso ha hecho que el consumo se haya ralentizado de manera generalizada y eso también nos ha afectado en algunas gamas obviamente. La escasez de componentes también ha provocado algunos retrasos en algunos productos, pero está mejorando considerablemente en los últimos meses y nos mantenemos positivos respecto a las perspectivas económicas futuras, para este verano y para final de año tenemos muchas novedades y muy interesantes.

¿Cuál cree que es el mayor cambio en el comportamiento del consumidor en la época post Covid?

Por un lado, la apuesta por la digitalización, el boom del ecommerce durante ese periodo, muchos consumidores se han acostumbrado a realizar algunas de sus compras por internet, cuando antes eran más reticentes, aunque siguen habiendo consumidores que continúan prefiriendo la recomendación de la tienda física y el poder ver los productos y probarlos antes de comprarlos. Y nosotros tenemos que asegurarnos de tener nuestros productos disponibles en todos los canales que el cliente decida utilizar.  Por otro lado, tras analizar los registros de nuestra plataforma Garmin connect, observamos como los deportes indoor, deportes de gimnasio, zumba, yoga, ejercicios virtuales indoor así como ciclismo indoor con rodillo Tacx han ganado adeptos durante la pandemia.

¿Cree que el aumento de la tendencia de actividad deportiva según los datos de Garmin Connect influirá en las compras de dispositivos Garmin?

Afortunadamente la práctica de actividad deportiva, tanto indoor como outdoor está de moda y tenemos una amplia gama de productos para cubrir todo tipo de actividad. Asimismo vemos como mucha gente que a lo mejor no es tan deportista utiliza también nuestros productos de wellness para monitorizarse, saber su frecuencia cardíaca, las calorías que quema, los pasos que hace cada día, las escaleras que sube, monitorizar el periodo y muchas funciones más.

¿Cómo atiende Garmin las nuevas necesidades del mercado: Inmediatez, calidad y exclusividad?

Para Garmin la calidad del producto es lo más importante, nuestros controles son muy exhaustivos y cuando se decide lanzar al producto al mercado es porque se han llevado a cabo con éxito todos los test necesarios, es parte de la clave del éxito de la compañía, eso y la integración vertical que nos permite ser mucho más ágiles en la cadena de suministro.  Además, las importantes inversiones en I+D nos permiten ofrecer al mercado nuevas tecnologías y métricas.

¿Cuáles considera que van a ser las grandes tendencias tecnológicas que van a transformar los ámbitos en el que Garmin se ocupa?

Son muchos, pero si tuviera que elegir uno diría que los ecosistemas integrados, cada vez se tiende más a conectar los dispositivos entre sí para crear ecosistemas que proporcionan una experiencia más completa y proporcione más datos para una experiencia deportiva más satisfactoria y con mejor monitorización

¿Qué cree que les distingue de sus competidores?

En mi opinión nuestra principal ventaja es la cantidad de mercados que trabajamos, que nos permite crear sinergias y aprender de un mercado a otro para poder ofrecer mejoras a los usuarios de interfaz, tecnológicas tanto de hardware como de software.

Cada vez incrementa el número de mujeres deportistas en ámbitos que eran percibidos para un público masculino ¿Qué aportaciones ha dado y dará Garmin para fomentar la participación de la mujer en estos deportes?

Muchas, la principal es el diseño de productos específicos para el mercado femenino.

¿Para Garmin, es clave el mercado femenino en un futuro próximo?

Sin lugar a dudas, las mujeres son muy importantes para Garmin, y nuestras necesidades también cambian por eso es importante que se diseñe el producto pensando en esas necesidades específicas, a parte de las prestaciones habituales apreciamos mucho más los tamaños más compactos, la variedad de colores y de correas para combinarlas con la ropa que llevemos, aplicaciones como el control de calorías, de ingestión de líquidos, seguimiento del embarazo y prestaciones específicas de la regla y todo eso se tiene en cuenta para lanzar nuevos productos pensando en este mercado.