Bỏ qua các liên kết điều hướng

Vào ngày 23 tháng 7, 2020, Garmin Ltd bị tấn công mạng gây mã hóa hệ thống dẫn đến sự cố gây gián đoạn các dịch vụ trực tuyến của Garmin bao gồm: Garmin Connect, website, hỗ trợ khách hàng..v..v.. Chúng tôi ngay tập tức xử lý và khắc phục ảnh hưởng của việc tấn công này.

Sự cố này không gây ảnh hưởng đến việc bảo mật dữ liệu của bạn, bao gồm hoạt động, thanh toán hoặc thông tin cá nhân. Ngoài việc truy cập các ứng dụng trực tuyến bị gián đoạn, tất cả các tính năng của thiết bị Garmin đều không bị ảnh hưởng. Hệ thống bị ảnh hưởng đang được phục hồi và chúng tôi kì vọng tất cả sẽ trở lại trạng thái bình thường trong vài ngày tới.

Hệ thống bị ảnh hưởng đang được phục hồi và chúng tôi ước tính sẽ cần vài ngày để phục hồi tất cả dữ liệu. Chúng tôi vô cùng trân trọng và cám ơn tất cả người dùng vì sự kiên nhẫn với sự cố không mong muốn này. Đội ngũ Garmin chúng tôi sẽ khắc phục và mang đến sự hỗ trợ tốt nhất dành cho tất cả người dùng của mình như chính sứ mệnh mà Garmin luôn hướng tới.


GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

Hỏi: Khi nào tôi có thể đồng bộ hóa dữ liệu với Garmin Connect?

Chúng tôi vô cùng vui mừng thông báo rằng Garmin Connect đang được dần phục hồi. Cám ơn bạn vì sự kiên nhẫn này. Bạn có thể tìm thấy trạng thái phục hồi ở đây.

Hỏi: Dữ liệu hoạt động trong Garmin Connect có bị mất đi vì sự cố này?

Mặc dù bạn không thể truy cập Garmin Connect trong thời điểm này nhưng tất cả thông số hoạt động, sức khỏe đã được lưu lại trên thiết bị vẫn sẽ được lưu và gửi đến Garmin Connect trong lần đồng bộ hóa (Sync) kế tiếp.

Hỏi: Dữ liệu hoạt động của tôi có bị ảnh hưởng bởi sự cố này không?

Garmin không có dấu hiệu cho thấy việc ngừng hoạt động này sẽ ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, bao gồm hoạt động, thanh toán hoặc thông tin cá nhân khác.

Hỏi: Tôi là khách hàng inReach, tôi vẫn có thể sử dụng SOS và gửi tin nhắn trong giai đoạn này không?

inReach SOS và tin nhắn vẫn hoạt động bình thường, không bị ảnh hưởng bới yếu tố này. Ngoài ra, Mapshare website và trả lời email trên trang cũng không bị ảnh hưởng. Bạn có thể tìm thấy trạng thái inReach ở đây.

Hỏi: Hệ thống Garmin Aviation đã hoạt động lại bình thường chưa?

Hệ thống Garmin Aviation đã hoàn toàn hoạt động lại bình thường, bao gồm: Garmin Pilot Apps, flyGarmin, Connext Services, FltPlan.com.
Trạng tái cho hệ thống Garmin Aviation có thể tìm thấy ở đây.