Réparation sous garantie

> Réparation hors garantie

Tous les produits Garmin achetés en France présentent une garantie initiale de deux ans. (NOTE : Les produits Garmin achetés aux Etats Unis, au Royaume-Uni ou au Canada bénéficient d'une garantie constructeur de 1 an). Etant considérées comme produits consommables, les cartes programmées et préprogrammées ne rentrent pas dans le cadre de la garantie. En cas d'échange d'un produit hors garantie ou dans le courant de la deuxième année de garantie, celle-ci sera reconduite pour une année supplémentaire à compter de la date de réparation. Pour les appareils hors garantie, les réparations sont garanties 3 mois à partir de la date de facturation. Cette garantie ne s'applique que s'il s'agit de la même panne constatée.

ATTENTION, LA GARANTIE NE POURRA ÊTRE APPLIQUÉE POUR TOUS LES DOMMAGES RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE LA MAUVAISE UTILISATION (ACCIDENT, CHOC), OU DE L'INCAPACITE D'UTILISER CE PRODUIT, OU D'UNE FAUTE RÉSULTANT PAR EXEMPLE D'UN EMPLOI OU D'UNE INSTALLATION NON CONFORMES AUX SPÉCIFICATIONS DU CONSTRUCTEUR.

Consultez les conditions S.A.V. Garmin France

Garmin se réserve le droit exclusif de réparer ou remplacer le produit ou offrir un remboursement intégral du prix d'achat à son entière discrétion. De tels recours SONT VOS SEULS ET UNIQUES RECOURS POUR TOUTE VIOLATION DE GARANTIE.

Procédure pour les demandes de réparation sous garantie

Pour obtenir la réparation d'un produit sous garantie, l'original (ou une copie) de la facture d'achat du vendeur d'origine est demandé. Les confirmations d'enchères en ligne ne sont pas acceptées pour vérification de la garantie.

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Contacter le support technique pour obtenir un numéro RMA

Veuillez contacter notre support technique par téléphone ou via le formulaire pour décrire votre problème et demander une autorisation de retour (RMA). Vous devrez fournir le numéro de série de l'appareil, un numéro de téléphone et vos coordonnées.

Téléphone : 01 55 69 33 99 (appel non surtaxé)
En ligne : Formulaire RMA

2

Expédier l'appareil avec le numéro RMA et le formulaire

Une fois que vous avez reçu le numéro RMA et le formulaire à remplir, expédiez l'appareil à l'adresse suivante en prenant soin d'inscrire le numéro RMA sur le colis et d'y joindre le formulaire dûment remplit.

Garmin France S.A.S.
55 Avenue des Champs Pierreux
92012 Nanterre Cedex

 

Réparation hors garantie

> Réparation sous garantie

Les produits Garmin achetés en France présentent une garantie initiale de deux ans. (NOTE : Les produits Garmin achetés aux Etats Unis, au Royaume-Uni ou au Canada bénéficient d'une garantie constructeur de 1 an). Au-delà, l’utilisateur est sujet à facturation de Main d’ouvre ou du prix d’échange standard du produit défectueux.

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Contacter le support technique pour obtenir un numéro RMA

Veuillez contacter notre support technique par téléphone ou via le formulaire pour décrire votre problème et demander une autorisation de retour (RMA). Vous devrez fournir le numéro de série de l'appareil, un numéro de téléphone et vos coordonnées.

Téléphone : 01 55 69 33 99 (appel non surtaxé)
En ligne : Formulaire RMA

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Expédier l'appareil avec le numéro RMA et le formulaire

Une fois que vous avez reçu le numéro RMA et le formulaire à remplir, expédiez l'appareil à l'adresse suivante en prenant soin d'inscrire le numéro RMA sur le colis et d'y joindre le formulaire dûment remplit.

Garmin France S.A.S.
55 Avenue des Champs Pierreux
92012 Nanterre Cedex

 

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Attendre le diagnostic du technicien

Après le diagnostic d'un technicien Garmin, vous recevrez un devis d’intervention ou d’échange par lettre, fax ou courrier électronique.

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Retourner le devis signé pour réparation

Veuillez ensuite nous retourner le devis signé avec la mention accepté, refusé ou destruction. Si vous accepté le devis, veuillez joindre le règlement du montant indiqué. A titre indicatif, le délai d'intervention moyen est de 15 jours ouvrables.