お客様各位

カスタマーサービスの品質調査を行っております。
ご質問は、5分程の短い時間でご回答頂く内容となります。
お客様のご評価/コメントは、サービスセンターの品質向上および商品開発の参考とさせて頂きます。
お寄せ頂いた情報は、評価基準の分析を目的としてのみ利用させて頂き、その他サービスへ転用は致しませんのでご安心ください。

ご協力の程宜しくお願い致します。


Garminカスタマーサービスセンター



1.ご利用の商品カテゴリーは? 複数選択可 *必須 1.ご利用の商品カテゴリーは? 複数選択可 *必須
2.あなたの年齢は? *必須 2.あなたの年齢は? *必須
3.性別 *必須 3.性別 *必須
4.E-mailアドレス *必須
電話番号
5.商品のご満足度をお聞かせください。  *必須 (☆を選択してください) 5.商品のご満足度をお聞かせください。  *必須 (☆を選択してください)
-- Descriptions-- No Description
-- Topics12345
ハードウエア(デザイン/着け心地など)
ソフトウエア(機能/操作性など)
操作マニュアルの分かり易さ
アップデートの頻度
6.Garminの製品を家族や友人に薦めたいと思いますか? 0点(思わない)~10点(非常に思う)で点数を付けてください。  *必須 6.Garminの製品を家族や友人に薦めたいと思いますか? 0点(思わない)~10点(非常に思う)で点数を付けてください。  *必須
上記質問で選択したおすすめ度の点数の理由を教えてください。
7.最もお役に立てられたカテゴリーをお聞かせください。 *必須  7.最もお役に立てられたカテゴリーをお聞かせください。 *必須 
7-1.上記ご選択された各カテゴリーに対して  (☆を選択してください) 7-1.上記ご選択された各カテゴリーに対して  (☆を選択してください)
-- Descriptions-- No Description
-- Topics12345
担当者は、専門性を持ったご回答をしていましたか?
担当者は、迅速にご対応していましたか?
担当者の態度はいかがでしたか
担当者が回答したクオリティーはいかがでしたか?
8.当社へご質問される前に、当社のウェブサイトやFAQ(よくある質問)をご覧になりましたか?  *必須 8.当社へご質問される前に、当社のウェブサイトやFAQ(よくある質問)をご覧になりましたか?  *必須
9.当社へご質問される前に、当社のチュートリアルビデオをご覧になりましたか?  *必須 9.当社へご質問される前に、当社のチュートリアルビデオをご覧になりましたか?  *必須
10.Garmin Japan e-Mailサポートをご利用になった事はありますか?*必須  10.Garmin Japan e-Mailサポートをご利用になった事はありますか?*必須 
10-1.e-mailサポートのご満足度をお聞かせください。  (☆を選択してください) 10-1.e-mailサポートのご満足度をお聞かせください。  (☆を選択してください)
-- Descriptions-- No Description
-- Topics12345
専門性を持ったご回答をしていましたか?
迅速にご対応していましたか?
ご質問の解決度はいかがでしたか?
担当者の対応はいかがでしたか?
10-2.ご質問が解決に至るまで、何回ご質問をされましたか?  *必須 10-2.ご質問が解決に至るまで、何回ご質問をされましたか?  *必須
11.Garmin Japanコールセンターをご利用になった事はありますか?  *必須 11.Garmin Japanコールセンターをご利用になった事はありますか?  *必須
11-1.上記で「はい」とご回答された方は、コールセンターのご満足度をお聞かせください。  (☆を選択してください) 11-1.上記で「はい」とご回答された方は、コールセンターのご満足度をお聞かせください。  (☆を選択してください)
-- Descriptions-- No Description
-- Topics12345
専門性を持ったご回答をしていましたか?
迅速にご対応していましたか?
ご質問の解決度はいかがでしたか?
担当者の態度はいかがでしたか?
回線の繋がり具合はどうでしたか?
11-2.ご質問が解決に至るまで、何回ご質問をされましたか?  11-2.ご質問が解決に至るまで、何回ご質問をされましたか? 
12.Garmin Japanの修理サービスをご利用になった事はありますか?(販売店様経由も含む) *必須  12.Garmin Japanの修理サービスをご利用になった事はありますか?(販売店様経由も含む) *必須 
12-1.上記で「はい」とご回答された方は、Garmin Japanの修理サービスセンターのご満足度をお聞かせください。  (☆を選択してください) 12-1.上記で「はい」とご回答された方は、Garmin Japanの修理サービスセンターのご満足度をお聞かせください。  (☆を選択してください)
-- Descriptions-- No Description
-- Topics12345
迅速にご対応していましたか?
修理完了後の商品はいかがでしたか?
担当者の態度はいかがでしたか?
12-2.ご質問が解決に至るまで、何回ご質問をされましたか?  12-2.ご質問が解決に至るまで、何回ご質問をされましたか? 
13.Garminの製品サポート(コールサポート、e-mailサポート、修理サービス)を家族や友人に薦めたいと思いますか? 0~10点で点数を付けてください。*必須 13.Garminの製品サポート(コールサポート、e-mailサポート、修理サービス)を家族や友人に薦めたいと思いますか? 0~10点で点数を付けてください。*必須
上記質問で選択したおすすめ度の点数の理由を教えてください。
14.ウェブサイトのご満足度をお聞かせください。【任意】  (☆を選択してください) 14.ウェブサイトのご満足度をお聞かせください。【任意】  (☆を選択してください)
-- Descriptions-- No Description
-- Topics12345
見易さ・分かり易さ
掲載内容の充実さ
ご不明点の解決度
デザイン
15.Garmin Connect のご満足度をお聞かせください。  【任意】  (☆を選択してください) 15.Garmin Connect のご満足度をお聞かせください。  【任意】  (☆を選択してください)
-- Descriptions-- No Description
-- Topics12345
パソコン版の操作性・見易さ
モバイルアプリ版の操作性・見易さ
アップデートの頻度
16.もし、評価1を付けた方は、その質問文とその理由もご記入ください。
その他のご指摘などがございましたらご記入ください。お寄せ頂いた内容を元に今後のサービス向上へ努めさせて頂きます。 
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