Assitenza Clienti privati

Terminologia:

  • CAT: Centro Assistenza Tecnica
  • TL: Teleca Lab


Assistenza su prodotti Automotive, Sport, Outdoor e relativi accessori

1. Assistenza in garanzia

Ricordiamo che il prodotto è garantito esente da difetti originari di conformità per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna all’utente finale, nel caso di prodotto difettoso rientrante nei termini di garanzia, E’ POSSIBILE RIVOLGERSI DIRETTAMENTE AD UNO DEI CAT (CENTRO DI RACCOLTA) PIU’ VICINO (scarica l'elenco dei CAT) CONSEGNANDO LO STRUMENTO CON RELATIVA PROVA DI ACQUISTO (SCONTRINO O FATTURA) PER LA VALIDITA’ DEL PERIODO DI GARANZIA E POSSIBILMENTE COMPLETO DI ACCESSORI. IL CAT SPEDIRA’ IL PRODOTTO AL CENTRO RIPARAZIONI AUTORIZZATO GARMIN.
In alternativa è possibile consegnare il prodotto difettoso al Rivenditore presso il quale ha acquistato il prodotto, che lo inoltrerà ad un centro di assistenza.

1. Assistenza fuori garanzia

Qualora il prodotto manifestasse problemi di funzionamento oltre i termini di garanzia o abbisognasse di interventi tecnici per cause che non rientrano tra quelle coperte dalla garanzia, preghiamo di RIVOLGERSI DIRETTAMENTE AD UNO DEI CAT (CENTRO DI RACCOLTA) PIU’ VICINO (scarica l'elenco dei CAT) E CONSEGNARE LO STRUMENTO, RICHIEDENDO UN PREVENTIVO PER LA RIPARAZIONE.
In alternativa è possibile consegnare il prodotto difettoso al Rivenditore presso il quale ha acquistato il prodotto, che lo inoltrerà ad un centro di assistenza.


Assistenza su prodotti Nautici e relativi accessori

1. Riparazione in garanzia e fuori garanzia

p>Consegnare l’ unità al proprio rivenditore il quale provvederà all’inoltro presso i nostri laboratori: fare riferimento ai punti vendita contrassegnati con il logo Nautico.


Assistenza per il nüvifone e relativi accessori

1. Assistenza in garanzia

E consigliabile verificare attentamente se il prodotto è effettivamente da riparare, consultando il Manuale Utente ed eventualmente compilare il modulo di richiesta supporto tecnico disponibile nella sezione contatti del nostro sito o telefonicamente al numero 199.446.050 (attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00). Ricordiamo che il prodotto è garantito esente da difetti originari di conformità per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna all'utente finale. Nel caso di prodotto difettoso rientrante nei termini di garanzia, il prodotto va consegnato ad un Centro di Raccolta. La lista dei Centri di Raccolta può essere scaricata dal nostro sito.
Il telefono va consegnato privo di qualsiasi accessorio, salvo che si sospetti che il problema riscontrato sia legato all'uso di tale accessorio. Non vanno pertanto consegnati: coperchio batteria, stilo, batteria, cavi ed alimentatori, staffe, SIM e schede di memoria. La consegna eventuale di qualche accessorio dovrà essere specificamente evidenziata in fase di consegna al Centro di Raccolta. I prodotti in garanzia potranno essere accettati solo se corredati di relativa prova di acquisto (scontrino o fattura).
All'atto della consegna verranno chiesti alcuni dati personali, anche per poter informare il cliente dello stato di riparazione e della disponibilità per la riconsegna presso il Centro di raccolta del prodotto sostitutivo o riparato. La raccolta di tali dati personali, nel rispetto della legge sulla privacy, è regolamentato dal documento riportato sotto, ed è necessaria per poter procedere alla riparazione o sostituzione.
In alternativa è possibile consegnare il prodotto difettoso al Rivenditore presso il quale ha acquistato il prodotto, che lo inoltrerà ad un centro di raccolta.

2. Assistenza fuori garanzia

Qualora il prodotto manifestasse problemi di funzionamento oltre i termini di garanzia o abbisognasse di interventi tecnici per cause che non rientrano tra quelle coperte dalla garanzia, preghiamo di rivolgersi direttamente ad un Centro di Raccolta. La lista dei centri di raccolta può essere scaricata dal nostro sito. Il Centro di Raccolta provvederà ad accettare lo strumento e fornire un preventivo per la riparazione.
In alternativa è possibile consegnare il prodotto difettoso al Rivenditore presso il quale ha acquistato il prodotto, che lo inoltrerà ad un centro di raccolta.

Termini di garanzia per Garmin-Asus nüvifone
Condizioni di trattamento dei dati personali da parte dei CAT