Veelgestelde vragen over Samsung Mobile Navigator

Klik op een categorie of blader naar beneden om veelgestelde vragen te bekijken:

Aanschaffen en activeren
Map Viewer
Dvd (software)
Meer Help

Aanschaffen en activeren

V. Hoe koop ik het product?
A. Kies “Purchase & Go” (Direct aanschaffen) als de software wordt gestart en volg de aanwijzingen.

V. Is de transactie veilig?
A. Ja, de betaling wordt via een beveiligde verbinding gedaan.

V. Moet ik in Europa BTW betalen?
A. Ja. Dit is al bij de prijs inbegrepen. Wij sturen een bevestigingsbericht naar het door u opgegeven adres waarin het exacte bedrag aan BTW is vermeld.

V. Wat moet ik doen als er tijdens de transactie problemen zijn met mijn creditcard?
A. Het bedrag wordt pas in rekening gebracht op uw creditcard als u de aankoopgegevens bevestigt. Als u de transactie bevestigt, wordt er een bevestigingsbericht weergegeven waarin wordt gemeld dat de aanschaf is voltooid. Daarnaast wordt uw productcode weergegeven, waarmee u de software op uw handset kunt activeren. Als dit bericht niet wordt weergegeven, kan het zijn dat de aanschaf is voltooid maar dat de bevestiging niet kan worden teruggezonden. Als de transactie is geslaagd, worden pogingen om de software opnieuw aan te schaffen geweigerd. U betaalt dus nooit twee keer.

Als u de productcode niet ontvangt of als er andere problemen bij het aanschaffen van de software optreden, neem dan contact op met Garmin.

V. Kan ik de software op verschillende telefoons gebruiken?
A. De software is ingesteld op uw telefoon en niet op de SIM-kaart. U kunt uw licentie overdragen naar een nieuwe telefoon door dezelfde productcode te installeren en te gebruiken. U kunt de software slechts eens per halfjaar overdragen.

V. Wat moet ik doen als mijn telefoon volledig wordt gereset of gewist?
A. U kunt de software opnieuw installeren door de geheugenkaart met de software in uw handset te plaatsen. Geef desgevraagd (als u de software hebt gekocht) de productcode op. De hierboven genoemde overdrachtsbeperking van 6 maanden is niet van toepassing als u de software opnieuw op dezelfde telefoon installeert. Deze is alleen van toepassing als u van handset wisselt.

Map Viewer

V. Wat is de Map Viewer-modus?
A. Met Map Viewer kunt u een bewegende kaart weergeven en naar adressen en bedrijven zoeken. Het is een beperkte versie van het volledige product. Met het volledige product kunt u ook routes berekenen, navigeren met spraakbegeleiding, tracklogs registreren, gebruikmaken van Garmin Online-services en zoeken op postcode (indien ondersteund)

Dvd (software)

V. Wat staat er op de dvd?
A. Op de dvd staan gedetailleerde kaarten en software waarmee u Samsung Mobile Navigator op uw gegevenskaart kunt installeren. Raadpleeg het tabblad Maps (Kaarten) op de website voor de gedetailleerde kaartdekking.

Meer Help

Waar kan ik documentatie vinden?

U kunt contact opnemen met support via e-mail:

Samsung.Europe@Garmin.com (Europa)
samsungbrazil.support@garmin.com (Brazilië)
samsungmexico.support@garmin.com (Mexico)

of in een van de volgende landen kunt u telefonisch contact opnemen met support.