Preguntas más frecuentes de Samsung Mobile Navigator

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Compra y activación
Visor de mapa
DVD (Software)
Más ayuda

Compra y activación

P. ¿Cómo puedo adquirirlo?
R. Cuando arranque el software, elija la opción Comprar y listo" y siga las instrucciones.

P. ¿Es segura la transacción?
R. Sí, el pago se realiza mediante una conexión segura.

P. ¿En Europa se carga el IVA?
R. Sí, ya está incluido en el precio. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección que proporcione en el que se indicará la cantidad de IVA pagada.

P. ¿Qué ocurre cuando hay un problema con mi tarjeta durante la transacción?
R. No se efectuará el cargo en su tarjeta de crédito hasta que confirme los detalles de la compra. Después de aprobar la transacción verá un mensaje de confirmación en el que se indica que se ha completado la compra y se muestra la clave del producto, que tendrá que utilizar para activar el software en el teléfono. Si no ve este mensaje, es posible que la compra se haya efectuado, pero que no se haya podido enviar el mensaje. Si la transacción se ha realizado correctamente, se rechazará cualquier intento de volver a realizar la compra, por lo que no se le puede cargar la compra dos veces.

Si no recibe la clave del producto o si se ha producido cualquier otro problema al intentar comprar el software, póngase en contacto con Garmin.

P. ¿Puedo utilizar el software en teléfonos distintos?
R. El software está bloqueado en el teléfono, no en la tarjeta SIM. Puede transferir la licencia a otro teléfono instalando el software y volviendo a utilizar la misma clave de producto. Sólo puede transferir el software a otro teléfono una vez cada 6 meses.

P. ¿Que ocurre si se restablecen los valores predeterminados o si se borran todos los datos del teléfono?
R. Puede volver a instalar el software insertando la tarjeta de memoria que contiene el software en el teléfono. Cuando se le solicite, si ha comprado el software, tendrá que introducir la clave del producto. La restricción de transferencia de 6 meses que se ha mencionado anteriormente no se aplica si vuelve a instalar el software en el mismo teléfono. Sólo se aplica si se transfiere a un teléfono distinto.

Visor de mapa

P. ¿Qué es el modo de Visor de mapa?
R. El Visor de mapa le permite ver un mapa en movimiento y buscar direcciones y comercios. Es una versión limitada del producto completo. Con el producto completo también podrá calcular rutas, navegar con indicaciones por voz, grabar track logs, utilizar los servicios de Garmin Online y realizar búsquedas con código postal (si están disponibles)

DVD (Software)

P. ¿Qué hay en el DVD?
R. El DVD contiene mapas detallados y software para instalar Samsung Mobile Navigator en su tarjeta de datos. Para la cobertura de mapas detallada consulte la pestaña Mapas del sitio Web.

Más ayuda

¿Dónde puedo encontrar la documentación?
Puede consultar la ayuda incorporada que forma parte del software o puede descargar el manual del usuario en http://www.garmin.com/garmin/cms/site/us/samsung/producto/manuales.

¿Qué ocurre si tengo alguna pregunta que aún no se ha respondido?

Puede ponerse en contacto con el departamento de asistencia por correo electrónico:

Samsung.Europe@Garmin.com (Europa)
samsungbrazil.support@garmin.com (Brasil)
samsungmexico.support@garmin.com (México)
o por teléfono en alguno de los siguientes países.