Questions relatives à Samsung Mobile Navigator

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Achat et activation

Q. Comment puis-je acheter le logiciel ?
R. Au démarrage du logiciel, choisissez l'option « Purchase & Go » (Acheter et naviguer), puis suivez les instructions.

Q. Le paiement est-il sécurisé ?
R. Oui, le règlement est effectué par le biais d'une connexion sécurisée.

Q. La TVA est-elle appliquée pour les pays européens ?
R. Celle-ci est incluse dans le prix. Un message de confirmation, dans lequel figure la part de TVA facturée, vous sera envoyé.

Q. Que se passe-t-il si je rencontre un problème avec ma carte pendant la transaction ?
R. Votre compte ne sera pas débité tant que vous n'avez pas confirmé votre commande. Une fois la transaction confirmée, un message vous indiquera que votre commande est validée et vous communiquera votre clé de produit. Celle-ci vous permettra d'activer le logiciel sur votre téléphone. Si ce message n'apparaît pas, il est possible que la commande ait été validée mais que la confirmation n'ait pas pu être envoyée. Toute nouvelle tentative d'achat se soldera par un échec si la première transaction a été validée. Votre compte ne pourra ainsi être débité qu'une seule fois.

Si vous ne recevez pas votre clé de produit ou si vous rencontrez un problème lors de l'achat du logiciel, contactez Garmin.

Q. Est-il possible d'utiliser le logiciel sur d'autres téléphones ?
R. Le logiciel est associé à votre téléphone, et non à votre carte SIM. Vous pouvez transférer votre licence vers un autre téléphone en installant le logiciel sur ce dernier et en utilisant la même clé de produit. Vous ne pouvez transférer le logiciel vers un autre téléphone qu'une fois tous les six mois.

Q. Que se passe-t-il si mon téléphone est complètement réinitialisé ?
R. Vous pouvez réinstaller le logiciel en insérant simplement dans votre téléphone la carte mémoire contenant ce logiciel. Lorsque vous y êtes invité (si vous avez acheté le logiciel), saisissez la clé de produit. La restriction de six mois mentionnée précédemment ne s'applique pas si vous réinstallez le logiciel sur le même téléphone. Celle-ci ne s'applique qu'en cas de changement de téléphone.

Map Viewer

Q. En quoi consiste le mode Map Viewer ?
R. Le mode Map Viewer (Afficheur de cartes) vous permet d'afficher une carte défilante et de rechercher une adresse ou un professionnel. Il s'agit d'une version limitée du produit complet. La version complète vous permet de calculer des itinéraires, d'utiliser le guidage vocal, d'enregistrer des trajets, d'utiliser les services en ligne Garmin et d'effectuer des recherches par code postal (si disponible).

DVD (Logiciel)

Q. Que contient le DVD ?
R. Le DVD contient des cartes détaillées, ainsi que le logiciel d'installation de Samsung Mobile Navigator pour votre carte mémoire. Pour plus d'informations sur les zones couvertes par les cartes, reportez-vous à l'onglet « Maps » (Cartes) du site Web.

Aide supplémentaire

Où puis-je trouver la documentation du produit ?
Vous pouvez utiliser l'aide en ligne intégrée au logiciel ou télécharger le manuel d'utilisation à l'adresse suivante : http://www.garmin.com/garmin/cms/site/us/samsung/produits/manuels .

Ma question ne figure pas dans cette FAQ. Que puis-je faire ?

Vous pouvez contacter l'assistance par courrier électronique :

Samsung.Europe@Garmin.com (Europe)
samsungbrazil.support@garmin.com (Brésil)
samsungmexico.support@garmin.com (Mexique)

ou appeler l'assistance depuis l'un des pays suivants.