Garmin

Service & Support Garmin Österreich

Technische Unterstützung für Konsumenten

Herzlich Willkommen auf unserer Service-Seite. Hier finden Sie zahlreiche Informationen, die Ihnen helfen werden, das Optimum aus Ihrem Garmin-Produkt herauszuholen. Um Ihnen einen möglichst perfekten Rundum-Service bieten zu können, haben wir mehrere Möglichkeiten eingerichtet, wie Sie unseren Helpdesk kontaktieren können.

Helpdesk
Sie benötigen technische Unterstützung von einem unserer Mitarbeiter?
Technische Kundenunterstützung

Montag – Freitag von
9:30 Uhr bis 18:00 Uhr

Tel. 0820 – 220 230

0,145 € / Min. aus allen österreichischen Netzen



Defektes Gerät oder Technische Fragen?
Bitte besuchen Sie folgende Seite, um zur deutschsprachigen FAQ-Datenbank >>>
oder Ihrem persönlichen Anfrageformular >>> (eMail) zu gelangen.

Was tun, wenn das Gerät wirklich nicht mehr mag?
Wir bitten Sie, sich mit einem defekten Gerät direkt an Ihren Händler bzw. an die Stelle, wo Sie es gekauft haben zu wenden. Unter Umständen kann der Fachhändler das Gerät mit wenigen Handgriffen wieder betriebsbereit machen. Sollte das nicht möglich sein, so leitet er das Gerät gerne an uns weiter. Sollte Ihnen dieser Weg aus verschiedenen Gründen nicht möglich sein, können Sie das Gerät auch direkt an Garmin Austria GmbH senden. Legen Sie dazu bitte unbedingt ein vollständig ausgefülltes RMA-Formular, sowie eine Kopie des Kaufbelegs von Ihrem österreichischen Händler bei. Zum RMA-Formular >>>

Um den Vorgang für Sie möglichst einfach zu gestalten, ist das Beantragen einer RMA-Nr. (Fomularkopf) nicht erforderlich, diese wird beim Einlangen des Geräts von uns ergänzt. Bei Käufen außerhalb Österreichs oder im Internet wenden Sie sich bitte zunächst immer an die Stelle wo Sie das Gerät ursprünglich gekauft haben!
Garmin Austria GmbH ist die österreichische Generalvertretung von Garmin Intl. und somit ausschließlich für den Vertrieb und die Serviceabwicklung für österreichische Händler zuständig. Selbstverständlich übernehmen wir auch die Serviceabwicklung von defekten Geräten, die nicht in Österreich, sondern im Ausland oder über das Internet gekauft wurden, wenn die ursprünglichen Verkäufer für Sie nicht mehr erreichbar sind. Allerdings müssen wir solche Vorgänge über die Garmin Europazentrale abwickeln, was eine wesentlich längere Abwicklungszeit und mögliche Zusatzkosten für Versand und Bearbeitung verursacht.

Service – Ablauf

Vereinfachen Sie den Service-Ablauf und nutzen Sie das RMA-Formular >>>

Füllen Sie in jedem Fall einen Ausdruck dieses Formulars so gewissenhaft wie möglich aus und legen Sie diesen Ihrem defekten Gerät bei. Achten Sie dabei auf eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung. Senden Sie das korrekt freigemachte Paket an:

Garmin Austria GmbH
Kundenservice
Hauptstraße 12
8302 Nestelbach bei Graz

Nur so können wir sicherstellen, dass Ihr Gerät innerhalb des kürzestmöglichen Zeitraums bearbeitet, wieder instand gesetzt oder ausgetauscht wird!

Rückfragen zu Ihrem Servicefall erhalten Sie unter folgenden Kontaktadressen: ATservice@garmin.com

Reparatur- und Austauschservice

Montag – Donnerstag von
9:00 Uhr bis 17:00 Uhr,
Freitag von
9:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Tel. 03133 – 318177

Handbücher
Haben Sie alle Unterlagen zu Ihrem Garmin-Produkt? Falls nicht, finden Sie hier alle Handbücher und Anleitungen zum praktischen Online-Download. Zu den Handbüchern >>>

Betriebssoftware
Entspricht die Betriebssoftware auf Ihrem Garmin-Produkt der aktuellsten Version? Überprüfen Sie mit dem Garmin Web-Updater welche Software-Version Sie installiert haben und machen Sie hier gegebenenfalls ein Update. Zum Web-Updater >>>

Karten-Update
Der neue Kreisverkehr am Ortsanfang noch nicht in Ihrem Navi? Das lässt sich ändern. Hier geht´s zu den Karten-Updates.
Zum Karten-Updater >>>

Downloads
Download von Infomaterial, Software uvm.
Zum Downloadbereich >>>

Tipps & Tools
Hier finden Sie allgemeine Tipps und interessante Informationen rund um Garmin. Tipps&Tools >>>